Анализ и оценка корпоративной культуры на предприятиях рынка потребительских услуг

Основной целью и задачей подготовки курсовой работы является анализ и оценка системы управления и культуры на предприятиях рынка потребительских услуг, рассмотрение того, какую роль играет система управления и культура в развитии компании в ее росте и развитии.
Современная конкуренция на мировых рынках переходит из области маркетинга и качества выпускаемых товаров/услуг в область управления, культуры и человеческого фактора.
Актуальность темы данного исследования обусловлена несколькими обстоятельствами:
- во-первых, современные рыночные отношения диктуют предприятиям необходимость разработки и внедрения системы ценностей;
- во-вторых, грамотная разработка и реализация системы управления и культуры способствует повышению эффективности работы предприятия;
- в-третьих, система управления и культура позволяют придать организации собственный, неповторимый облик в глазах клиентов и партнеров, что является достаточно важным фактором конкурентоспособности предприятия в рыночных условиях.
Совершенствование системы управления и культуры, превращение ее в мощное побуждающее и объединяющее начало может стать одним из рычагов повышения эффективности функционирования предприятий.
Объект исследования – предприятие ТД «Покровка».
Предмет исследования – система управления на предприятии

Теория управления - это отрасль научного знания, изучающая процессы управления в социальных и социально-экономических системах, систему принципов, методов и технологий управления, содержание, форму и эволюцию управленческих отношений, эффективность принятия управленческих решений и управления вообще.
Организационная структура управления на предприятии строится по принципу подчинения нижестоящего органа вышестоящему.
Сильные стороны
- Сильная организационная культура
- Опытное высшее руководство
- Благоприятный социально-психологический климат в организации
- Качество коммуникаций с потребителем
- Лидерская позиция
Слабые стороны
- Перенасыщение рынка потребительских товаров
- Недобросовестная конкуренция
Для повышения эффективности системы управления перед подразделениями должны ставится конкретные цели.
Реализации поставленных целей позволит улучшить эффективность системы управления на предприятии, обеспечит обратную связь и тесное взаимодействие между подразделениями, что отразится на росте основных финансово-экономических показателях.