Совершенствование системы управления качеством в организации

По мере развития экономических реформ в России все большее внимание уделяется качеству. В настоящее время одной из серьезных проблем для рос-сийских предприятий является создание системы качества, позволяющей обес-печить производство конкурентоспособной продукции.
Система качества важна при проведении переговоров с зарубежными за-казчиками, считающими обязательным условием наличие у производителя сис-темы качества и сертификата на эту систему, выданного авторитетным серти-фицирующим органом.
Система качества должна учитывать особенности предприятия, обеспечи-вать минимизацию затрат на разработку продукции и ее внедрение. Потреби-тель желает иметь уверенность, что качество поставляемой продукции будет стабильным и устойчивым.
Потребителям необходима продукция, характеристики которой удовле-творяли бы их потребности и ожидания. Эти потребности и ожидания, как пра-вило, отражаются в технических условиях на продукцию и обычно считаются требованиями потребителей. Требования могут быть установлены потребите-лем в контракте или определены самой организацией. В любом случае прием-лемость продукции, в конечном счете, устанавливает потребитель.
Системный подход к менеджменту качества побуждает организации анализировать требования потребителей, определять процессы, способст-вующие получению продукции, приемлемой для потребителей, а также под-держивать эти процессы в управляемом состоянии.
Система менеджмента качества может быть основой постоянного улуч-шения с целью увеличения вероятности повышения удовлетворенности как потребителей, так и других заинтересованных сторон. Она дает уверенность самой организации и потребителям в ее способности поставлять продукцию, полностью соответствующую требованиям ИСО 9000:2000.
Стремительное распространение международных стандартов ИСО семей-ства 9000 и сертификация систем качества на соответствие им – одно из свиде-тельств, что качество стало всемирным полем конкуренции и эта тенденция сохраниться в ближайшем...

Выполненный дипломный проект посвящен актуальной теме управления качеством продукции предприятия. В рыночной экономике проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, со-циальной и экологической безопасности. В качестве объекта исследования вы-ступает ИП Кубасов.
ИП Кубасов зарегистрирован в качестве индивидуального предпринима-теля без образования юридического лица в январе 2000 года. Предприятие ИП Кубасова специализируется на производстве несущих конструктивов и корпус-ных изделий для систем связи с 1998 года. Кроме этого ИП Кубасов поставляет активное сетевое оборудование; источники бесперебойного питания; оптиче-ские кроссы; кроссы для телефонии; кабели, патч-корды и т.д.
ИП Кубасов обладает высокоточным оборудованием и современными технологиями, что позволяет предприятию выполнять заказы самого широкого круга потребителей.
О благоприятных тенденциях в роботе предприятия свидетельствует от-меченное в 2007 году повышение рентабельности продаж, а также снижение за-трат на 1 рубль товарной продукции.
О повышении эффективности использования персонала предприятия го-ворит повышение производительности труда. Так за 2005-2007 гг. производи-тельность труда увеличилась с 240 тыс. руб. до 320 тыс. руб. на 1 чел. Положи-тельные темпы роста производительности труда позволяют делать прогноз по улучшению экономических показателей деятельности предприятия в будущем. При этом в 2007 году темпы роста производительности труда оказались выше темпов роста заработной платы.
Руководство системой менеджмента качества (СМК) на предприятии ИП Кубасова осуществляет начальник отдела контроля качества предприятия. Стандарты качества ИП Кубасова устанавливают порядок контроля соблюде-ния технологических процессов в соответствии с действующей технологиче-ской документацией, а также взаимодействия между другими производственно – техническими подразделениями предприятия.
Но, несмотря на внедренную и действующую систему менеджмента каче-ства на базе...