Разработка концепции использования ИТ-аутсорсинга в рамках информационного развития компании.

Введение.

Любое предприятие стремится к повышению эффективности своей деятельности при на¬именьших затратах. Но на сегодняшний день экономическая мысль и научно-технический прогресс не стоят на месте, а перед любой органи¬зацией стоит острая необходимость успевать за новыми идеями и технологиями, делать свою ра¬боту на отлично.
«Хочешь сделать хорошо — сделай сам!». На се¬годняшний день эта пословица уже не актуальна. С появлением такого явления, как аутсорсинг, стало возможным отдавать любую работу, начиная с но¬вейших технологий и руководства проектом и за¬канчивая уборкой помещения, сторонним органи¬зациям. При этом использование посторонних тру¬довых ресурсов оборачивается для организации наименьшими затратами времени и средств.
Аутсорсинг подразумевает передачу другой ком¬пании части функций или целиком определенного процесса деятельнос¬ти. Именно это действие позволяет остановиться на главных и основных функциях предприятия, приспособиться к новым технологиям, повысить надежность и рыночную репутацию и значительно снизить издержки про-изводства.
«Если есть что-то, что мы не умеем делать лучше и дешевле, чем на¬ши конкуренты, то нет смысла делать это вообще; такую работу мы долж¬ны передать тем, кто ее выполнит с заведомо лучшим результатом», — го¬ворил Генри Форд 80 лет назад. Вслед за ним на сегодняшний день это высказывание поддерживают несколько тысяч владельцев предприятий и топ-менеджеров. Аутсорсинг распространен абсолютно во всех сферах современного бизнеса. Ряд западных консалтинговых фирм, расширяя круг своих услуг, не спеша, становятся целиком аутсорсинговыми.
Одним из оригинальных решений, стоящих перед предприятием вопросов, - «сделать самому или выгодно приобрести у поставщиков» известен с давнего времени. Но определяющий этот способ термин «аут¬сорсинг» появился во всех средствах массовой информации почти чет¬верть века назад, когда резко обострилась конкуренция на международ¬ном и национальных рынках. Именно данный факт привел к поиску и...

Заключение.
В вопросах использования аутсорсинга не существуем предписанной надлежащей практики, равно как и не существует магических рецептов стопроцентного успеха. Взвесив все факторы и доступные варианты, а затем выбрав направление действии, наиболее подходящее в данной ситуации, можно снять по крайней мере некоторые элементы риска.
В реальной жизни, нехватка времени всегда оборачивается необходимостью траты денег. Если есть время, можно договориться или найти предложения лучше. Затраты определяются отдельно для каждой компании и представляют относительную величину, которую в конечном итоге можно выразить через показатель рентабельности инвестиций, что показано в приложении1. Рыночные условия могут измениться как в лучшую, так и в худшую сторону. Поэтому, необходимо думать не только о стоимости бизнеса, но и о времени выбора этих альтернатив.
Тенденция такова, что аутсорсинг становится широко используемым инструментом среди различных компаний. С другой стороны, немало и тех, кто уже имеют опыт аутсорсинга и теперь возвращают некоторые службы снова в рамки компании. Опять-таки, все зависит от корпоративной культуры, политики компании, и прошлого опыта.
Успешное управление ИТ-аутсорсингом предполагает систематический подход к прохождению последовательных стадий и выполнению соответствующих действий. Число стадий зависит от конкретной ситуации, в которой находятся потенциальный клиент и потенциальные поставщики.
Концепция взаимодействия при управлении аутсорсингом обращает основное внимание на краткосрочные эпизоды и общие долгосрочные отношения в двухэлементных схемах типа «покупатель - поставщик». Кроме того, чтобы понять и использовать общую концепцию управления, нужно развивать системы управленческого контроля. Необходимо регулярно измерять рабочие показатели, в том числе и качество партнерства. Следует также большое внимание уделять развитию партнерских отношений, используя притягательные моменты, общение, переговоры и торги, формируя ожидания, разрабатывая...