    Сейчас на сайте: 1 посетителей (1 зарегистрированных, 0 гостей) |   426057681  574055213 |  Партнерам |  Авторам |  Покупателям |
Управление отделом продаж
| курсовые работы, Менеджмент Объем работы: 86 стр. Год сдачи: 2006 Стоимость: 700 руб. Просмотров: 998 | Не подходит работа? |
Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Введение………………………………………………………………….2.
1.Управление продажами:.………………………………………………..3.
1.1.Планирование продаж……………………………………………..5.
1.2. Организация продаж………………………………………………10.
1.3. Мотивация продаж………………………………………………..20.
1.4. Контроль продаж………………………………………………….29.
2. Построение системы мотивации в отделе продаж
2.1. Определение типа мотивации сотрудника на этапе найма…….30.
2.2. Система материального стимулирования в отделе продаж……37.
2.3. Нетрадиционные системы мотивации…………………………..51.
3. Синдром «выгорания» или болезнь хороших продавцов. Профилактика и решения………………………………………………..56.
4. Управление отделом продаж в Компании КонсультантЪ………….76.
Заключение………………………………………………………………..82.
Список литературы……………………………………………………….83.
1.Управление продажами:.………………………………………………..3.
1.1.Планирование продаж……………………………………………..5.
1.2. Организация продаж………………………………………………10.
1.3. Мотивация продаж………………………………………………..20.
1.4. Контроль продаж………………………………………………….29.
2. Построение системы мотивации в отделе продаж
2.1. Определение типа мотивации сотрудника на этапе найма…….30.
2.2. Система материального стимулирования в отделе продаж……37.
2.3. Нетрадиционные системы мотивации…………………………..51.
3. Синдром «выгорания» или болезнь хороших продавцов. Профилактика и решения………………………………………………..56.
4. Управление отделом продаж в Компании КонсультантЪ………….76.
Заключение………………………………………………………………..82.
Список литературы……………………………………………………….83.
На сегодняшний день можно отметить, что акцент в позиционировании своих преимуществ у фирм, реализующих продукцию, сместился в сторону повышения качества сервиса и персонализации продаж. Именно персональное отношение к себе (своему бизнесу) ценит заказчик. Суть персонализированного подхода заключается в ориентации оказываемых услуг или производимых товаров на улучшение качества жизни (функционирования бизнеса) клиента. Для фирмы становится достаточно непростой задачей реализовать такой подход к большому количеству существующих или потенциальных клиентов. По сути - это попытка возродить старые традиции, при которых продавец знал всех своих покупателей лично, часто имел с ними дружеские отношения и всегда четко понимал потребности каждого из них. За что клиенты готовы были простить какие-то мелкие недостатки, в том числе и несколько более высокие цены.
Сейчас внимательное отношение к клиенту становится не менее актуальным, но приобретает более технологичный характер. Тем не менее, выстроить такую технологию в своей организации становится достаточно серьезной проблемой. Особенно сейчас, когда воздействие внутренних и внешних факторов диктуют более высокие требования к организации функционирования современного отдела продаж.
Задачей данной работы является рассмотрение основных проблем возникающих при управление отделом продаж, поиск решения и разработка рекомендаций для практического применения.
Цель: показать управление, формирование систем мотиваций и работу над возникающими проблемами на примере реального отдела продаж.
Сейчас внимательное отношение к клиенту становится не менее актуальным, но приобретает более технологичный характер. Тем не менее, выстроить такую технологию в своей организации становится достаточно серьезной проблемой. Особенно сейчас, когда воздействие внутренних и внешних факторов диктуют более высокие требования к организации функционирования современного отдела продаж.
Задачей данной работы является рассмотрение основных проблем возникающих при управление отделом продаж, поиск решения и разработка рекомендаций для практического применения.
Цель: показать управление, формирование систем мотиваций и работу над возникающими проблемами на примере реального отдела продаж.
Грамотное управление отделом продаж является ведущей составляющей любой компании. Ее процветанием, возможностью завоевания новых ресурсов - информационных, человеческих, бизнес - ресурсов…
Управление это трудный процесс. Это борьба и поиск комфортного сосуществования с самим собой, с подчиненными. Молниеносное решение возникающих проблем и умение видеть и предотвращать эти же проблемы…
Знать подход к каждому из своих сотрудников, не боятся креативно мыслить при возможности помочь своим подчиненным.
В работе были рассмотрены работающие на практики системы, как материального стимулирования, так и нетрадиционные стимулы. Рассмотрена серьезная проблема- болезнь хороших продавцов - «выгорание».
Разработаны рекомендации и описана методика «восстановления» и «спасения» сотрудников отдела продаж.
Управление это трудный процесс. Это борьба и поиск комфортного сосуществования с самим собой, с подчиненными. Молниеносное решение возникающих проблем и умение видеть и предотвращать эти же проблемы…
Знать подход к каждому из своих сотрудников, не боятся креативно мыслить при возможности помочь своим подчиненным.
В работе были рассмотрены работающие на практики системы, как материального стимулирования, так и нетрадиционные стимулы. Рассмотрена серьезная проблема- болезнь хороших продавцов - «выгорание».
Разработаны рекомендации и описана методика «восстановления» и «спасения» сотрудников отдела продаж.
После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.