Исследование и оценка деятельности конкретного подразделения в системе управления на примере КМБ Банка (ЗАО).

Объект исследования: подразделение SME (направление малого и среднего бизнеса) в Операционном офисе КМБ Банка (ЗАО).
Цели деятельности исследуемого подразделения:
1) рост прибыли банка, а также доходов акционеров
2) поддержание известности и конкурентоспособности банка на рынке

Задачи, стоящие перед исследуемым подразделением:
1) выполнение планов продаж по кредитным и некредитным продуктам банка
2) минимизация портфеля просрочек по выданным кредитам
3) управление банковскими рисками
4) привлечение клиентских ресурсов