Имидж фирмы

Введение

В мировой практике создание имиджа фирмы - одна из стратегических целей управления. Эта цель не менее важна, чем внедрение новых технологий, стабилизация финансовой сферы, развитие персонала, расширение рынков сбыта и увеличение объемов продаж и т.д.
В условиях современной рыночной экономики большое значение для успешного функционирования и развития отечественных организаций, специализирующихся в самых разнообразных сферах деятельности, имеют не только экономические и технологические, но и социально-психологические факторы. В системе указанных факторов наряду с вопросами кадровой политики и стратегии разрешения конфликтов все более важную роль играют аспекты, связанные с формированием и развитием позитивного имиджа организации.
Носителями имиджа организации могут быть предприятия, фирмы, государственные и общественные организации, образовательные и научные учреждения, банки, магазины, средства массовой информации и т.п. Иначе говоря, имидж организации охватывает практически все группы и организации, пронизывая все сферы жизнедеятельности общества. Вместе с тем, фирмы имеют свой имидж не только в глазах потребителей продукции и клиентов (это внешний имидж организации). Не меньшее значение для успеха организации имеет внутренний имидж. Этот тип имиджа существует в среде сотрудников фирмы и является весомой составляющей организационной культуры.
В последние десятилетия, для успешного развития и ведения достойной конкурентной борьбы, и российские предприятия все большее внимание стали уделять формированию позитивного корпоративного имиджа. На современном этапе развития очень важной проблемой становится процесс формирования и управления позитивным имиджем организации. Перед корпорациями стоит трудная задача, так как необходимо изменить и выработать механизм формирования общественного мнения в адаптированных условиях.
На западе исследования в области имиджмейкинга получили более широкое распространение. Было бы неправильным утверждать, что в нашей...

Заключение

Имидж фирмы – это субъективное целостное восприятие ценностных характеристик фирмы, которое включает оценку фирмы с позиции психологических особенностей, социального статуса и ролей, а так же экономических, политических и социальных интересов различных групп напрямую и косвенно взаимодействующих с фирмой.
При этом каждая целевая аудитория воспринимает фирму с точки зрения удовлетворения своих потребностей как физических так и моральных, духовных. Причем имидж никогда не остается неизменным, он постоянно меняется как меняются и предпочтения взаимодействующих групп. Но как же быть фирме? Нельзя же полностью зависеть от мнения взаимодействующих групп: мнения их могут быть слишком различны, а потребности противоречивы. Если фирма будет удовлетворять потребности одной группы, то автоматически не сможет сделать это без потери авторитета для группы с совершенно противоположными интересами. Но получается этого делать и не надо. У каждой фирмы есть своя целевая аудитория, к мнению которой и надо прислушиваться. Это вовсе не означает, что имидж фирма не взаимодействует, пусть косвенно, с другими аудиториями, а значит от них тоже зависит имидж фирмы. Плохой имидж фирмы в глазах общественности вряд ли будет привлекать покупателей или инвесторов.
Обычно выделяют следующие целевые группы: покупатели, инвесторы, деловые партнеры, государство, общественность, персонал фирмы. Кроме того, установлено, что мнения аудиторий зависят друг от друга, так как в процессе своей жизнедеятельности между ними происходит постоянное взаимодействие. Поэтому необходима тщательная, всесторонняя разработка имиджевой политики фирмы.
Существует много способов создания эффективного имидж, которые сводятся в проведение политики: коммуникации (так как процесс взаимодействия фирмы с целевыми группами это прежде всего общение) и создание сильного бренда (визуальный аспект восприятия значит для взаимодействующих групп не меньше, а иногда даже больше, чем мнение всех знакомых об этой фирме...