Приемы управления вниманием. Аргументация. Тактика аргументации. Контроль по проведению фаз аргументации в процессе делового общения

В современных условиях искусство управления людьми становится ре¬шающим условием, обеспечивающим конкурентоспособность предприятий и стабильность их предпринимательского успеха. Сейчас человеческий ресурс становится основным ресурсом предприятия, особо важное значение приобретает деятельность каждого члена коллектива. Среди факторов, способствующих трудовой активности людей или, наоборот, препятствующих этому, важную роль играют психологические методы управления.
Современный руководитель должен быть челове¬ком высокой культуры и всестороннего образования. Он должен обладать разнообразными знаниями, на¬выками и умениями. Кроме этого, любой руководи¬тель должен обладать культурой общения. Чтобы его понимали подчиненные, его речь должна быть пост¬роена безукоризненно верно, грамматически и лек¬сически правильно выдержанна, то есть он должен обладать культурой общения.
Современные методы управления играют очень важную роль в работе с персоналом, так как направлены на конкретную личность рабочего или служащего и, как правило, строго персонифицированы и индивидуальны. Главной их особенностью является обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, чувствам, образам и поведению с тем, чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач предприятия.
Управленческое общение - общение руководителя с должностными лицами с целью реализации функции управления (изменение деятельности подчиненных в определенном направлении, поддержание ее в заданном или формирование в новом направлении). Выделяют три основные функции делового общения: выдача распорядительной информации, получение обратно информации (обратная связь) и выдача оценочной информации (оценка выполнения задания подчиненными).

Деловое общение - это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение кон-кретной проблемы или реализацию определенной цели.
Деловое общение - процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями их совместной деятельности. Содержанием делового общения яв¬ляется обмен информацией и опытом, предполагающий дости¬жение определенной цели и решение конкретной проблемы.