    Сейчас на сайте: 1 посетителей (1 зарегистрированных, 0 гостей) |   426057681  574055213 |  Партнерам |  Авторам |  Покупателям |
Психология в деятельности предприятий торговли
| контрольные работы, Психология Объем работы: 15 стр. Год сдачи: 2009 Стоимость: 250 руб. Просмотров: 874 | Не подходит работа? |
Оглавление
Введение
Заказать работу
1.Социальные группы. Понятие об организации (коллектив), социально-психологический климат коллектива предприятия розничной торговли, факторы его формирования 3
2. Психологическое общение в сфере торговой деятельности, особенности общения. Этические принципы профессионального общения в торговом процессе. 7
3. Виды конфликтов, возникающих на предприятии торговли, где вы работаете, скрытые и ложные конфликты. Конфликтные ситуации и признаки их возникновения. 11
Список литературы 15
2. Психологическое общение в сфере торговой деятельности, особенности общения. Этические принципы профессионального общения в торговом процессе. 7
3. Виды конфликтов, возникающих на предприятии торговли, где вы работаете, скрытые и ложные конфликты. Конфликтные ситуации и признаки их возникновения. 11
Список литературы 15
1. Андреева Г.М. Социальная психология.- М.: МУ, 1988.
2. Барановский В.А. Продавец. - Ростов н/Д : Феликс, 2000.
3. Биллен Б., Шепп-Винтер Э. Продавец и конфликты на работе // Женщина на работе / Под ред. Седовой Л.В., Силенко И.Н. - Ростов-н/Д: Феникс, 1999.
4. Большакова А.Н. Социальная психология для менеджеров. - Ростов-н/Д., 2004.
5. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2002.
6. Донская Л.В. Гигиена и психология труда работников торговли. - М.: Экономика, 1979.
7. Донцов А.И. Психология коллектива. - М.: Знание, 1984.
8. Дуберштейн И.А., Линчевский Э.Э. Профессиональная этика и психология в торговле. - М.: Высшая школа, 1980.
9. Мокшанцев Р.И., Мокшанцева А.В. Социальная психология. - М.:ИНФРА-М., 2001.
10. Социальная психология / сост. Р.И. Мокшанцев, А.В. Мокшанцева. – М.: ИНФРА – М, 2001.
11. Урбанович А.А. Психология управления. – Мн: Харвест, 2004.
12. Шихирев П.Н. Современная социальная психология.-М.: ИП РАН, 1999.
2. Барановский В.А. Продавец. - Ростов н/Д : Феликс, 2000.
3. Биллен Б., Шепп-Винтер Э. Продавец и конфликты на работе // Женщина на работе / Под ред. Седовой Л.В., Силенко И.Н. - Ростов-н/Д: Феникс, 1999.
4. Большакова А.Н. Социальная психология для менеджеров. - Ростов-н/Д., 2004.
5. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2002.
6. Донская Л.В. Гигиена и психология труда работников торговли. - М.: Экономика, 1979.
7. Донцов А.И. Психология коллектива. - М.: Знание, 1984.
8. Дуберштейн И.А., Линчевский Э.Э. Профессиональная этика и психология в торговле. - М.: Высшая школа, 1980.
9. Мокшанцев Р.И., Мокшанцева А.В. Социальная психология. - М.:ИНФРА-М., 2001.
10. Социальная психология / сост. Р.И. Мокшанцев, А.В. Мокшанцева. – М.: ИНФРА – М, 2001.
11. Урбанович А.А. Психология управления. – Мн: Харвест, 2004.
12. Шихирев П.Н. Современная социальная психология.-М.: ИП РАН, 1999.
После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.