Особенности связей с общественностью на различных уровнях организационной среды.

С середины 90-х годов в России наблюдалось быстрое и
скачкообразное развитие различных структур «паблик рилейшнз»:
В государственных органах, коммерческих фирмах, общественных
объединениях, наконец, самостоятельных профессиональных ПР-
агенств. Вместе с увеличением числа отечественных учебных курсов,
пособий, диссертаций по связям с общественностью проходило
интенсивное становление российской школы «паблик рилейшнз».
Осмыслив этот «бум», аналитики констатировали, что он
вовсе не является данью моде, а вполне закономерен: поскольку
связи с общественностью призваны выполнять объективную и
необходимую для общества функцию, поскольку можно и нужно вести
речь о структурах и специалистах, которые постоянно и
профессионально занимались бы этой работой.
Так, на рубеже 80-90-х гг. известный маркетолог Филипп
Котлер заявил, что к традиционным четырем «р» маркетингового
комплекса «product”, “price”, “place”, “promotion” теперь
следует добавлять пятую “p” – “public relations”. Другие говорят
о ПР как об особом напрвлении.

Зачем мы осуществляем ПР-деятельность?
Если исходить из прагматических определений «паблик рилейшнз», то
обобщенный ответ будет, видимо, таким: ПР-деятельность
осуществляется с целью побуждения целевых групп к совершению
определенных действий. Но чтобы такое побуждение имело реальный
эффект, необходимо оказать влияние на следующий комплекс позиций:
Ценности, которые управляют ( потребностями, которые влияют на
( интересы, которые формируют ( отношения, которые проявляются в
( мнениях, которые мотивируют ( действия.
Ценности – базисные, формируемые в течение длительного периода,
а потому устойчивые и трудноизменяемые компоненты, определяющие
поведение людей. Полностью изменить ценностные ориентации вряд ли
способна даже самая масштабная ПР-кампания.
Близки к потребностям интересы – то, что не только осознается как
необходимое, но и воспринимается как собственное, свое, во имя
чего стоит предпринимать конкретные действия. Способствовать
лучшему пониманию интересов – это уже профильное направление для
ПР-специалистов.
Однако за интересами еще не следуют действия. Между ними
существует прослойка отношений, когда из огромного числа
окружающих его объектов человек начинает выделять те, которые его
касаются, и мнений, когда некоторые из воспринятых объектов
индивид начинает оценивать с той или иной мерой симпатии, а
другие – с разной степенью негативизма. Стать своеобразным
«маркером» в формировании мнений, мягко и ненавязчиво разъяснить,
«что такое хорошо и что такое плохо» , - это уже не только
профильная, но и первостепенная задача ПР. Отсюда совсем недалеко
до действий : поддержать то, что нравиться , и отвергнуть
воспринимаемое со знаком «минус».
Общий вывод таков: чем дальше от финального звена
цепочки начинается ПР-влияние , тем более...