Процесс поиска и выбора альтернатив (на примере TELE2)

В этой курсовой работе, будет затронута тема процесса поиска и выбора альтернатив.
В середине августа 2009 года, на рынке мобильной связи Новосибирска появился новый игрок – шведская компания Tele2.
Эта компания провела активную рекламную компанию и удивила новосибирцев рекордно низкими тарифными планами.
При этом, в Новосибирской области устоялось такое понятие, как “большая тройка” – МТС, Билайн и МегаФон. Эти “гиганты” рынка зарекомендовали себя перед потребителями и обладают устойчивой репутацией. Кроме того, МТС и МегаФон отреагировали на появление конкурента введением новых тарифных планов, сравнимыми с теми, что предлагает Tele2.
Цель работы – исследовать поведение потребителей при появлении на рынке нового сотового оператора.
Задачами данной курсовой работы является :
- выявление особенностей потребительского поиска, его каналов, методов и факторов влияющих на него.
- исследование особенностей процесса оценки и выбора альтернатив потребителями
Объектами моего исследования будут компания Tele2 и пользователи мобильной связи. С помощью опроса я попытаюсь определить, какие факторы влияют на выбор и как осуществляется потребительский поиск.
Предметом является поведение потребителей в процессе поиска и выбора альтернатив.

• Алёшина И.В. Поведение потребителей / 2000 год.
• Блэкуэлл Р., Миниард П., Энджел Дж. Поведение потребителей. 10-е издание./ Пер. с англ.- СПБ 2007.
• Гильберт Черчилль, Том Браун. Маркетинговые исследования. 5-е издание./ 2007 год.
• Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. 3-е издание/ 2003 год.
• Дубровин И.А. Поведение потребителей. / 2008год.
• Меликян О.М. Поведение потребителей./ 2008 год.
• http://www.metronsk.ru/money/5917/
• http://www.onliner.by/tags/TELE2/
• http://ru.wikipedia.org/
• http://www.tele2sales.ru/history/index.html
• http://tele2life.ru/1/content/view/295/51