«Связи с общественностью в бизнесе информационных технологий: особенности, проблемы и перспективы развития»

В последние несколько лет в России наблюдается тенденция повышения спроса на ИТ-услуги. В соответствии с этим образуются новые компании, которые стараются завоевать рынок, найти свою собственную нишу. С появлением новых высокодоходных ниш растет и конкуренция среди ИТ-компаний, так как каждая компания хочет занять наиболее выгодную позицию по сравнению с остальными. В условиях, когда рынок информационных технологий становится все более открытым и явно видна тенденция к консолидации и укрупнению компаний, к привлечению инвестиций, в том числе и западных, открытая информационная политика становится обязательным условием деятельности основных игроков рынка и, соответственно, возрастает роль PR.
Клиент ИТ-компаний сегодня во многом уже принципиально иного рода, чем ставшее привычным за последние 15 лет постсоветское промышленное предприятие, борющееся за то, чтобы «остаться на плаву». Теперь это современные организации с новым менеджментом и современной, более чёткой и формализованной интерпретацией деловой репутации. К традиционным понятиям надежности и порядочности прибавляется ещё и чуткость к бренду, имиджу и другим нематериальным атрибутам престижности. Поэтому наряду с принципом минимизации непрофильных затрат этот новый Клиент следует и принципу лучшего имиджа.
Помимо высококвалифицированных специалистов, качественных продуктов и услуг каждая ИТ-компания нуждается в создании и поддержании благоприятного имиджа, в конкурентных преимуществах, которые необходимо доносить до общественности.
В связи с этим руководители ИТ-компаний постепенно начали осознавать важность и необходимость PR-специалистов в составе своей компании. Однако не все руководители понимают, в чем заключается работа службы по связям с общественностью, и порой ставят ей неверные задачи. Часто это становится причиной возникновения конфликтов в компании, не качественной работой в данном направлении, а также отсутствием продуктивной деятельности PR-специалиста.
Высокая технологичность ИТ-рынка...

В ходе написания данной дипломной работы был исследован объект - связи с общественностью в сфере информационных технологий. Как показали проведенные исследования и изученные материалы, связи с общественностью в сфере информационных технологий сейчас находятся на этапе развития. Еще не все компании и их руководители осознали необходимость и важность данного объекта в их жизни и бизнесе. Однако в связи с тем, что ИТ-отрасль достаточно быстро растет и развивается, можно предположить, что через несколько лет связи с общественностью плотно войдут в жизнь ИТ-компаний.
В данный момент тема, рассматриваемая в данной дипломной работе является очень актуальной. В связи со сложившейся ситуацией на рынке из-за мирового финансового кризиса многие ИТ-компании, также как и все остальные испытывают финансовые трудности. В связи с этим большинство из них, не понимая ценности и важности связей с общественностью именно в такой ситуации, сокращают позиции PR-специалистов. Это существенно влияет как на внешние связи компании (инвесторы, клиенты, партнеры), так и на климат внутри компании, который нуждается в поддержке.
Из первой главы данной работы становится понятным, что ИТ-рынок развивается и связи с общественностью все больше становятся необходимы для данной отрасли. Также становится понятным, что PR-специалист, работающий в данной отрасли, должен, помимо своих основных профессиональных знаний, обладать широким диапазонов различных навыков, особенно касающихся ИТ-технологий и Интернета. Это связано в первую очередь с тем, что большинство PR-инструментов, используемых в данной отрасли, относится непосредственно к среде Интернет. Также одними из наиболее активно используемых инструментов являются: мастер-классы, семинары, конференции, организуемые ИТ-компании и отраслевые выставки, в которых ИТ-компаниям необходимо принимать участие. Это требует от PR-специалиста сосредоточенности, собранности и отличных административных навыков.
Исследуемая ИТ-компания является одной из крупных...