Успешность профессиональной деятельности парикмахеров

С переходом к рыночной экономике на российском рынке труда существенно увеличилась доля специалистов, занятых в сфере услуг. Возросла роль профессии мастеров-консультантов салонов красоты. Анализ востребованных вакансий за последние пять лет подтверждает, что «социальный заказ» на профессионалов данного вида деятельности высок.
Однако профессиональная деятельность мастера-консультанта, изучена недостаточно и при рекрутинге персонала, критерии требований существенно различаются.
Высокая потребность найти эффективных мастеров-консультантов, в условиях нестабильной экономики и конкуренции предполагает отбор и подготовку кандидатов, обладающих способностью противостоять профессиональным стрессам и выгоранию, умеющих усилить комфорт и позитивное эмоциональное настроение от посещения салона и общения с мастером, умеющих тонко чувствовать клиента.
Вместе с тем, следует отметить, что, несмотря на высокий спрос, вакансии заполняются стихийно. Не разработаны технологии профессионального психологического отбора и сопровождения профессиональной адаптации и развития персонала салонов красоты. Отмечается текучесть мастеров-консультантов.
Специфика деятельности персонала салонов красоты по сравнению с другими профессиями типа «человек-человек» состоит в том, что от работника требуется высокая коммуникативная компетентность, психическая и физическая выносливость, высокий уровень социального интеллекта, что в свою очередь предъявляет особые требования к особенностям эмоциональной структуры личности мастеров-консультантов.
Организации несут убытки, вкладывая средства в сотрудников, внутренний потенциал которых не соответствует занимаемой должности.
Представляется важным выяснить, почему сотрудники одной и той же компании, выполняя сходные задачи и находясь на одном уровне профессионального мастерства, добиваются разных результатов.
Цель работы - выявление психологических характеристик, определяющих успешность профессиональной деятельности мастеров-консультантов салонов...

В настоящей работе, на основании анализа современной психологической литературы, посвященной проблематике успешности и эффективности профессиональной деятельности, были рассмотрены основные подходы к проблеме профессиональной компетенции работников сферы обслуживания, в том числе, и сотрудников салонов красоты.
Необходимо отметить, что общая структура профессионально важных качеств, как главных субъектных детерминант трудовой деятельности, оказывается достаточно сложной и внутренне дифференцированной. Она включает ряд основных категорий профессионально важных качеств, наличие которых и является основным условием эффективной реализации профессиональной деятельности
Нагрузка работников сферы обслуживания не регламентируется и почти не управляется, оценка качества работы чрезвычайно сложна из-за разнообразия оказываемых услуг, отсутствия точных критериев. Интенсивность контактов, профессиональные перегрузки, ненормированный рабочий день, «зависимость» от клиента могут провоцировать эмоциональное и профессиональное выгорание.
Успешность, как эффективность профессиональной деятельности определяется не только уровнем профессиональной подготовки специалиста, но и индивидуально-личностными характеристиками мастера.
В нашей работе были определены критерии успешности мастеров-консультантов салонов красоты. К таковым можно отнести:
1) Востребованность (популярность) среди клиентов услуг оказываемых конкретным мастером. Данный критерий определяется как качеством этих услуг, так и скоростью их оказания, а также общими психологическими характеристиками мастера. Также немаловажное значение имеют положительные рекомендации мастера другими клиентами и управляющими салонов.
2) Уровень заработной платы мастера. Данный критерий мы берем за основу, поскольку размер заработной платы мастера зависит от выполненного объёма работы.
3) Квалификация мастера – очень важный критерий. Уровень владения сотрудником профессиональными знаниями и навыками зачастую является определяющим при...