Проблемы профессиональной коммуникации медиаменеджеров

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования.

Предметом исследования данной выпускной квалификационной работы выбраны коммуникативные умения и навыки менеджера, так как в условиях становления рыночных отношений в современной России появилось много людей основным видом профессиональной деятельности или формой вторичной занятости которых стал бизнес, где умение вести деловой разговор является одним из наиболее важных условий коммерческого успеха.
Однако, у большинства наших предпринимателей, бизнесменов, менеджеров низкий уровень культуры устной деловой речи, что существенно снижает их деловую активность и не позволяет максимально реализовать свои возможности.
При написании дипломной работы были использованы последние работы западных психологов: Лэстера Тобиаса, Ховланда, Джен Ягер, Бердвистла, Экмана, Холла и консультантов по менеджменту: Майкла Мэксона, Майкла Альберта, Франклина Хедоури, а также работы известных отечественных лингвистов, логиков и специалистов по психологии управления: Ломова, Леонтьева, Мясищева, Крижанской, Кузина, Рогова, Андреевой, Брудноса, Третьякова.
Объект исследования – процесс развития коммуникативных умений и навыков профессиональной деятельности менеджера.
Предмет исследования – особенности профессиональной деятельности менеджера, его коммуникативные умения и навыки, как показатель профессионализма менеджера.?????
Гипотеза
Если у менеджера развиты коммуникативные умения и навыки, то его деятельность будет успешна и сможет отразить профессионализм менеджера.
Цель исследования – выявление уровня коммуникативных умений и навыков в профессиональной деятельности менеджера.
Задачи исследования:
1. Изучить отечественную и зарубежную литературу по предмету исследования;
2. Рассмотреть коммуникативную сторону общения в профессиональной деятельности менеджера;
3. Установить взаимосвязь между коммуникативными умениями и навыками и профессиональной деятельностью менеджера.
4. Разработать программу работы психолога по снятию профессиональных...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной выпускной квалификационной работе были рассмотрены теоретические основы деятельности менеджера и был проведен подтверждающий констатирующий эксперимент, в ходе которого было выявлено, что коммуникативные умения и навыки напрямую связаны с профессионализмом менеджера. Согласно его результатам, у тех менеджеров, кто работает 10 и более лет, уже четко выработались определенные модели поведения и приемы, помогающие ведению деловых переговоров. У них более высокая культура речи, практически не наблюдалось агрессии в отношениях с окружающими, высокий уровень самоконтроля. Эти люди быстрее принимают решения, у них спокойный, уравновешенный голос, уверенные жесты.
Благодаря накопленным умениям и навыкам, у менеджеров, имеющих больший опыт работы на телевидении, значительно отличаются:
 качество рекламы;
 умение вести переговоры и заключать сделки;
 умение подать себя с наилучшей стороны и вести себя в обществе;
 количество времени, которое требуется менеджерам на обдумывание задач, целей и возникающих вопросов,
вследствие чего экономится значительная часть времени и денежных средств телекомпании.
Именно благодаря тому, что в телекомпании «Паралакс» есть высококлассные специалисты, деятельность ее в целом рентабельна, т.к. в настоящее время основная часть денежных средств зарабатывается именно с помощью рекламы.
На основании требований, которые предъявляются к менеджерам телекомпанией «Паралакс», и учитывая результаты проведенного тестирования, из 15 человек, претендующих на должность менеджера по рекламе, пятеро не будут приняты на работу в связи с высоким уровнем агрессии, низким уровнем самоконтроля и низким уровнем коммуникации.