Исследование особенностей системы управления в туристическом агентстве

Россия вступила в рыночное хозяйство в тот период, когда на международном рынке уже произошли существенные измене¬ния в отношении туризма.
Рыночная система хозяйствования требует радикальных изменений системы управления экономикой. Это обусловлено тем, что каждый объект управления имеет свою специфику, которая требует адекватную систему управления. Как объект товарно-денежных отношений современная организация обладает экономической самостоятельностью и полностью отвечает за результаты своей хозяйственной деятельности. При этом она должна сформировать такую систему менеджмента, которая была бы эффективной в ее конкурентной борьбе на рынке.
Туризм- явление, известное каждому. Туризм - сложный и многогранный процесс, в основе которого лежат наука и искусство.
На развитие менеджмента в туризме во все времена оказыва¬ли влияние экономические, социальные и технико-технологи¬ческие, а также факторы культуры и изменение личностных цен¬ностей.
Задача менеджмента туризма состоит не только в том, чтобы выявить эти общие тенденции и закономерности его развития, но и в том, чтобы найти его специфические особенности.
Все¬гда необходимо помнить, что туризм - не волшебство, а серьез¬ная и тяжелая работа тружеников этой сложной и многогран¬ной, имеющей свою специфику, отрасли, особое содержание трудовых отношений. Туризм как явление существует везде, где живет человек.
Функция управления является главной целью менеджера, управленца любой организации. Но, так как, организации отличаются друг от друга, то в каждой будут свои особенности управления. Туризм - важная отрасль хозяйства, имеет, таким образом, также свои особенности управления.
Труд в управлении туризмом специфичен и существенно отли¬чается от деятельности работников других отраслей, хотя на пер¬вый взгляд можно предположить, что менеджмент туристской организации опирается на ту же базу, что и менеджмент любого предприятия системы «человек-человек».
Цель курсовой работы: Изучить особенности реализации функций...

1. Алексеева М. М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-метод. пособие. - М: Финансы и статистика, 1997.
2. Анискин Ю. П. Общий менеджмент: Учебник. - М.: РМАТ, 1999.
3. Багиев Г. Л., Тарасасевич В. М, Анн X. Маркетинг:М.: Экономика, 1999.
4. Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 176 с: ил.
5. Бухалков М. И. Внутрифирменное планирование: Учебник. -М.: Ин-фра М, 1999.
6. Горемыкин В. А., Богомолов А. Ю. Планирование предпри-нимательской деятельности предприятия: Метод. пособие. - М.: Ин-фра-М, 1997.
7. Дихтилъ Э., Хершген X. Практический маркетинг: Учебное пособие. - М.: Высшая школа, 1996. - 168 с.
8. Дурович А. П., Копанев А. С. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. -Мн.: Экономпресс, 1998. - 400 с.
9. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. пособие.- 2-е изд., пере-раб. -Мн.: Новое знание, 2001.- 432 с.
10. Квартальнов В. А. Стратегический менеджмент. - М.: Фи¬нансы и статистика, 1999.
11. Козырев В. Экономика туризма. - М.: Финансы и статистика, 2001.
12. Котлер Ф. Менеджмент маркетинга.- СПб.: «Питер», 1998.
13. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 1990.
14. Котлер Ф., Боуэн Дж, Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостепри¬имство и туризм: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 1998. - 787 с.
15. Курсовые и исследовательские работы по психологии: Учебно-методическое пособие. - Омск: Издательство ОмГПУ, 2001. -180 с.
16. Менеджмент туризма: Учебник / Сост. И. В. Зорин, Л. С. Плахова. Под ред. В. А. Квартальнова. - М.: РМАТ, 1996.
17. Менеджмент туризма: Основы менеджмента: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2003. - 352 с.
18. Мескон М. X., Альберт М., Федоури Ф. Основы менеджмен¬та. -М.: Дело, 1992.
19. Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фир¬мой. - М.: Финансы и статистика, 2000.
20. Морозов М.А. Экономика туризма: Учебное пособие.- М.: ИТиГ,
1998.
21. Соболева Е.А., Соболев И. И. Финансово-экономический анализ
деятельности турфирмы.- М.: Финансы и статистика, 2001.
22. Травин В. В.,...