МЕЖДУНАРОДНАЯ СИСТЕМА СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА (ИСО 9000)

ВВЕДЕНИЕ___________________________________________________________________________3
ГЛАВА 1. Понятие и сущность управления качеством на основе стандартов ИСО 9000________4
1.1. Понятие и история развития стандартов серии ИСО 9000_______________________________4
1.2. Организационная структура__________________________________________________________6
1.3. Порядок разработки международных стандартов______________________________________ 7
1.4. Базовые стандарты управления качеством____________________________________________9
1.5 Материалы проекта ISO 9000__________________________________________________________11
ГЛАВА 2. сравнительная характеристика ISO и TQM________________________________________16
ГЛАВА 3. Внедрение систем качества в России____________________________________________18
Список использованной литературы______________________________________________________21