Виды информационных услуг

Введение

Мы живем в мире сервиса. Многие из нас либо непосредственно работают в том или ином сервисе транспортном, энергетическом, связи, медицинском, торговом, педагогическом, коммунально-бытовом, культурно-просветительном, информационном и т. д., либо участвуют в создании способов и средств — индустрии для различных видов сервиса. Понимать это надо в том смысле, что сервис — любая разновидность общественно полезного труда, направленная на удовлетворение разумных потребностей человека, на обслуживание его потребностей. Среди различных видов сервиса информационный сервис и обеспечивающая его индустрия информатики развиваются стремительнее всех. Чтобы скомпенсировать негативные стороны возможных «потрясений», а главное — эффективно использовать для развития научно-технического и социального прогресса важнейший продукт интеллектуальной деятельности — информацию, во всех промышленно развитых странах ускоренными темпами ведутся разработка и внедрение способов и средств доведения этого «продукта» до своих потребителей. Использование информации сделалось одним из важнейших средств в конкурентной борьбе монополий как на национальном, так и международном уровне, одним из решающих факторов развития производительных сил.. Особенно широкие возможности для информационной индустрии открыло массовое производство персональных компьютеров (ПК). Налицо потрясение основ, с таким трудом сформированных большой наукой программирования и большой промыш-ленностью производства ПК. Появившись на свет, персональные машины стали проникать практически во все сферы человеческой деятельности, в частности и в сферу информационного сервиса, значительно расширив возможности доступа специалистов к знанию и его непосредственной обработки в процессе научно-технического творчества.[2, 5 ]

Актуальность работы. Реформы 90-х годов, вызвавшие глубокие преобразования системы экономического устройства страны, явились причиной изменения сервисных услуг. Возникла необходимость самоопределения личности...

Как показывает опыт, успешная работа на российском рынке любой компании или фирмы, во многом зависит от наличия у нее достоверной информации о тех, с кем она сотрудничает или собирается заключать контракты. Особенность российского информационного рынка и сервиса заключается в том, что в России нет крупных информационных центров или компаний, которые сегодня могут предоставить исчерпывающую информацию или значительный массив данных для оперативной работы с клиентами. Даже справочная адресная информация в России требует оперативной перепроверки. Все это обуславливает необходимость поиска данных из различных официальных и специальных источников информации, и в связи с этим, более высокую стоимость услуг, более длительные по сравнению с западным рынком сроки исполнения заказов. Поэтому особое значение приобретает деятельность компаний, которые способны не только получить информацию из различных источников, проверить актуальность информации, провести ее анализ, но и довести информацию до клиента быстро и конфиденциально. Клиент может выбрать порядок заказа интересующей его информации в виде разовой услуги или на постоянной основе. Сегодня на информационном рынке России представлена информация на различных носителях. Несмотря на широкое развитие автоматизации, потребители не отказываются от дешевых и удобных печатных изданий с коммерческими предложениями. Одна из важнейших проблем российского информационного сервиса - правовая нерегламентированность передачи государственных информационных ресурсов в открытый доступ. Многие министерства и ведомства имеют при себе коммерческие структуры, бесплатно пользующиеся централизованно собранными ресурсами и по достаточно высокой цене распространяющие соответствующие продукты. Московская регистрационная палата, не имея технической возможности самостоятельно поддерживать регистр предприятий, также передала эти функции коммерческой структуре, которая бесплатно обслуживает только бюджетные организации.
Информационный сервис является...