Анализ невербального языка при деловых встречах. Стили поведения в конфликтной ситуации
контрольные работы, Психология маркетинг Объем работы: 25 стр. Год сдачи: 2009 Стоимость: 400 руб. Просмотров: 843 | | |
Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Введение………………………………………………………………...………3
1. Анализ невербального языка при деловых встречах…………………..4
2. Стили поведения в конфликтной ситуации……………………………..13
Заключение…………………………………………………………………….23
Список литературы………………………………………………………….24
Интерпретация жестов, поз и других компонентов невербального общения не всегда бывает однозначной.
Попытки составить словари жестов оказались неудачными. В процессе общения необходимо учитывать общую атмосферу беседы, ее содержание.
Однако, невербальные компоненты общения очень значимы в первые минуты знакомства.
Стиль поведения в конфликте определяется той мерой, в которой вы хотите удовлетворить собственные интересы (действуя пассивно или активно) и интересы другой стороны (действуя совместно или индивидуально). Если ваша реакция пассивна, то вы будете стараться выйти из конфликта; если она активна, то вы предпримете попытки разрешить его. Такие оценки вы можете сделать для себя и для других участвующих в конфликте сторон.
Целью данной контрольной работы является более детальное рассмотрение следующих тем:
- анализ невербального языка при деловых встречах;
- стили поведения в конфликтной ситуации.
Жесты, мимика, интонации — важнейшая часть делового общения, порой с помощью этих средств можно сказать гораздо больше, чем с помощью слов.
Такая информация пользуется большим доверием. Если между двумя источниками информации (вербальным и невербальным) возникает противоречие: говорит человек одно, а на лице у него написано совсем другое, то, очевидно, большего доверия заслуживает невербальная информация.
Когда вы находитесь в конфликтной ситуации, для более эффективного решения проблемы необходимо выбрать определенный стиль поведения, учитывая пpи этом ваш собственный стиль, стиль дpугих вовлеченных в конфликт людей, а также пpиpоду самого конфликта.
Всего стилей поведения в ситуациях разногласий пять, и каждый человек может в какой-то степени использовать все эти стили, но обычно он имеет приоритетные, закрепившиеся жизненными обстоятельствами стили. Основные стили поведения в конфликтной ситуации связаны с общим источником любого конфликта - несовпадением интересов двух и более сторон.
После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.