Пути совершенствования коммуникаций компании

Управление в организации осуществляется через людей. Одним из важ-нейших инструментов управления в руках менеджера является находя¬щаяся в его распоряжении информация. Используя и передавая ин¬формацию, а также, получая обратные сигналы, он организует, руково¬дит и мотивирует подчиненных. Многое зависит от его способности пе¬редавать информацию таким образом, чтобы достигалось наиболее адекватное ее восприятие теми, кому она предназначена. Многие менед¬жеры понимают важность этой проблемы и уделяют этому большое внимание.
В процессе коммуникации информация передается от одного субъ¬екта другому. Субъектами могут выступать отдельные личности, груп¬пы и даже целые организации.
В первом случае коммуникация носит межличностный характер и осуществляется путем передачи идей, фак¬тов, мнений, намеков, ощущений или восприятий, чувств и отношений от одного лица другому в устной или какой-либо другой форме (пись¬менно, жестами, позой, тоном голоса и т.п.) с целью получения в ответ желаемого поведения.
Коммуникация и информация различные, но связанные между со¬бой понятия. Коммуникация включает в себя и то, что передается, и то, как это «что» передается. Для того чтобы коммуникация состоялась, не¬обходимо, как минимум, наличие двух людей.
Коммуникация предъявляет требования к каждому из участников управленческого взаимодействия.
Так, каждый участник должен обла¬дать всеми или некоторыми способностями: видеть, слышать, осязать, воспринимать запах и вкус. Эффективная коммуникация требует от каждой из сторон определенных навыков и умений, а также наличия определенной степени взаимного понимания.
Термин «коммуникация» происходит от лат. «communis», означаю-щего «общее»: передающий информацию пытается установить «об¬щность» с получающим информацию.
Отсюда коммуникация может быть определена как передача не просто информации, а значения или смысла с помощью символов.
Эффективная межличностная коммуникация в силу ряда причин важна для успеха в управлении.
Во-первых, решение...

1. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетологов. - М: ГНОМ-ПРЕСС, 1997. - С. 21 - 36.
2. Алешина И.В. Корпоративный имидж .- Маркетинг, 1998. № 1. – С. 50-53.
3. Ахтямов Т.М., Шкардун В.Д. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия. - Маркетинг в России и за рубежом, 2001. №3. С.14-23.
4. Беляев А.А., Коротков Э.М. Системология организации: Учебник / Под ред. д-ра экон. наук, проф. Э.М. Короткова. М.: ИНФРА-М, 2000.
5. Виханский О. С. Стратегическое управление. М.: Изд-во МГУ, 1995.
6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - 4-е изд. - М.: Экономистъ, 2006. - С. 420 -431.
7. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент. Лидерам реорганизации и консультантам по управлению: Учебное пособие. - М.: Дело, 1999. - С. 275 -288.
8. Глухов В.В. Основы менеджмента: Учебно-справочное пособие.-СПб.: Специальная литература, 1995. - С. 306 - 319.
9. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз.- М.: Информационно-издательский дом "Филинъ", 2003. –237с.
10. Зайцева О.А., Радугин А.А. и др. Основы менеджмента. М.: Центр, 2002.
11. Казанцев А.К., Подлесных В.И., Серова Л.С. Практический менедж¬мент: в деловых играх, хозяйственных ситуациях, задачах и тестах: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2001. - С. 67 - 69.
12. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебник. Минск: ЗАО «Экономпресс»; НПЖ «ФУА», 1999.
13. Коротков Э.М. Концепция менеджмента: Учебное пособие. М.: Дека, 1997.
14. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. Психотехника управления и самотренировки. - М., 1999. - С. 220 - 304.
15. Менеджмент организации /Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. М., 1995.
16. Мильне-р Б.З. Теория организаций. М.: ИНФРА-М, 2006.- 720 с.
17. Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2005. - С. 165 -192.
18. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов / Под ред. А.А. Радугина. М.: Центр, 2001.
19. Основы теории управления: Учебное пособие / Под ред. В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого. М.: Финансы и статисти¬ка, 2003.
20. Петренко А. Безопасность в коммуникации...