Специфика проявления организационно-управленческого конфликта в деятельности руководителя

В современном обществе, в условиях, когда ежедневно увеличивается «скорость жизни», когда стрессы знакомы почти любому не понаслышке, когда каждый к чему-то стремится и чего-то боится, проблемы, поставленные конфликтологией – предотвращение, анализ, прекращение конфликтов – стали особенно актуальны.
Речь не о том, что раньше конфликтов не было. Они были всегда, ведь для того чтобы развиваться, человеку всегда приходилось быть чем-то недовольным и бороться с этим. Но в настоящее время в связи с возрастающим стремлением к экономическому благосостоянию, работодатели всё чаще думают об условиях труда (в том числе о социально-психологическом климате), в которых работают люди, приносящие им прибыль. Появляются новые науки, развиваются отдельные направления старых. Так, в конфликтологии всё больше внимания уделяется вопросам трудовых конфликтов.
Последствия неразрешенного конфликта могут быть разрушительными для корпоративной культуры организации, что может привести к снижению трудовой мотивации работников и негативно сказаться на работе организации в целом. Кроме того, следствием неразрешенного конфликта может стать нанесение ущерба репутации и имиджу фирмы, так как существует потенциальная вероятность вовлечения в судебное разбирательство. Также, неразрешенные конфликты могут привести к ухудшению качества принимаемых решений. Для принятия правильного решения тот, кто его принимает, нуждается в обоснованной информации. Если между источниками информации (сотрудниками, вышестоящими, подчиненными, вспомогательным персоналом) и теми, кто принимает решение, отношения затруднены или нарушены, то заведомо искаженная информация приведет к непредсказуемым последствиям. Последствием неразрешенного конфликта могут стать потеря управленческого времени, потеря квалифицированных работников, необходимость реорганизации (перестановка сотрудников, разъединение конфликтующих сторон, например, смена непосредственного руководителя), саботаж и нарушение производственного процесса....

1. Анцупов А. Я. Шипилов А.И. Конфликтология.— М.: ЮНИТИ, 2001.- 312 с.
2. Бородкин Ф.М„ Коряк Н.М. Внимание: конфликт! — Новосибирск: Наука, 1989.
3. Вольфсон Э.Н. Конфликтология. Кемерово, 1997. – 299 с.
4. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология. — Минск, 2000.-358 с.
5. Герасименко И.Я., Юсупов P.M. Социометрия конфликта. СПб.: Питер, 1994. – 362 с.
6. Громова О.Н. Конфликтология: Курс лекций. — М., 2000. - 215 с.
7. Дарендорф Р. Классы и классовые отношения в индустриальном обществе, М.: 1994.
8. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта // СоцИс., 1994, №5.
9. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов. — СПб.: Питер, 2001. — 720 с.
10. Дмитриев А. В. Конфликтология.— М.: Гардарика, 2000.
11. Дмитриев А., Кудрявцев В, Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. - М.,1993.
12. Доценко Е.Л. Психология манипуляции. М., 2000.
13. Зайцев А.Д. Социальный конфликт на предприятии. Калуга. Калужский ин-т социологии, 1993.
14. Зайцев А.К. Социальные конфликты на предприятии. Калуга, 1993.
15. Занковский А.Н. Организационная психология: Учебное пособие для вузов. — М.: Флинта; МПСИ, 2000. — 648 с.
16. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. — Ростов н/Д.: Феникс, 1992.
17. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Учебник для ВУЗов. — Изд. 2-е. — М., 1996.
18. Зеркоин Д.П. Основы конфликтологии. Курс лекций. М.: Издательство «ПРИОР», 2005.
19. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов / Сокр. пер. с нем. — М.: Экономика, 1990. — 335 с.
20. Зинченко Г. Теория социологии. Ростов-на-Дону: Феникс, 2003.
21. Иванов В.Н., Смолянский В.Г. Конфликты и конфликтология. — М.: Академия, 1994. – 358 с.
22. Казанцев А.К., Подлесных В.И., Серова Л.С. Практический менеджмент. Учебное пособие. М.: Издательство «ПРИОР», 1998. – 412 с.
23. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию.— М.; Владос, 1999.
24. Конфликтология/Под. ред. А.С. Кармина. - СПб., 1999.
25. Конфликты в современной России / Под ред. Е.И.Степанова. — М., 1999.
26. Корнелиус...