Контрольная работа по менеджменту

Раздел 1
Коммуникативная функция

Наравне с принятием решений, вторая управленческая функция, которая является сквозной и буквально пронизывает всю деятельность руководителя, — это функция коммуникации, или, говоря по-русски, общение. Один из топ-менеджеров транснациональной компании говорил приблизительно следующее: “Самое основное в моей деятельности — общение с людьми”.
Вы общаетесь с людьми, когда проводите интервью, вы разговариваете с подчиненными, когда ставите им задачи или получаете дополнительную информацию, чтобы произвести соответственный анализ их деятельности, вы коммуницируете с сотрудниками, когда оказываете на них влияние и когда обучаете их. В общем, что тут объяснять?! Какие мы эффективные руководители, если не умеем искусно общаться? Вопрос риторический, но не праздный. Он праздничный, да, да, именно праздничный! Потому что душу каждого человека наполняет радость и воодушевление, когда он видит, насколько общение является благодарной функцией!
Коммуникативная функция является сквозной, обеспечивающей успех реализации остальных функций.
Нам необходимо понимать различия между деловым и личным общением и умело использовать и то, и это.
Общение — это не только слова (хотя и слова — это уже немало), но и все, что эти слова делает реальностью.
Важным для руководителя является то, какой стиль общения он выбирает для конкретной ситуации.
Технологии коммуникаций являются базовым, необходимым инструментом каждого руководителя.
Частным случаем коммуникативной функции является представительство: мы представляем свой отдел, когда защищаем его интересы перед руководством и когда решаем спорные вопросы с руководителями параллельных служб; мы представляем компанию, когда ведем переговоры с vip-клиентами или с государственными органами; мы представляем своих акционеров, когда доводим до подчиненных планы развития компании на ближайший год и основные принципы новой корпоративной политики.
Средствами реализации коммуникативной функции являются все...

1. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. - М.: ИНФРА-М, 2003, -256 с.
2. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2005.-467 с.
3. Глухов В.В. Основы менеджмента. Учебно-справочное пособие, С-Пб: Специальная литература, 2005, - 457 с.
4. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, Таганрог, 2003. -567 с.
5. Герчикова И.Н. Менеджмент, М: ЮНИТИ, 2004, - 312 с.
6. Менеджмент организации/Под ред. З.П. Румянцевой и Н.А. Соломатина. -М.:ИНФРА-М, 2003, -390 с.