ПРОЕКТИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРЕДПРИЯТИЯ

В настоящее время существуют достаточно подробные исследования, касающиеся принципов качества продукции, разработано несколько десятков оригинальных систем управления качеством, существуют методики оценки экономической эффективности внедрения системы управления качеством на предприятии.
Исходя из этого, была сформулирована цель исследования: на основе анализа теоретических и методологических подходов к построению систем управления качеством осуществить проектирование системы управления качеством на конкретном предприятии.
Для достижения цели исследования необходимо решить следующие задачи:
- изучить теоретические основы управления качеством как экономической категории и объекта управления;
- проанализировать историческое развитие систем управления качеством в России и за рубежом;
- изучить современные теоретические подходы к проектированию систем управления качеством;
- провести анализ эффективности управления качеством на примере конкретного предприятия;
- по результатам анализа выявить основные направления повышения эффективности управления качеством;
- разработать методические основы построения системы управления качеством предприятия;
- обосновать организационную структуру управления качеством;
- провести расчеты экономической эффективности внедрения системы управления качеством предприятия.
Предметом исследования являются управленческие взаимоотношения, возникающие в процессе деятельности предприятия по управлению качеством продукции и услуг.
Объектом исследования является производственное предприятие, занимающееся оказанием услуг в сфере ремонта зданий и сооружений.

1. Белейчева А.С., Гаффорова Е.Б. Экспертная оценка продукции – инструмент определения удовлетворенности потребителей// Методы менеджмента качества.- 2002.- № 6.
2. Брун М., Георги Д. Управление качеством: затраты и выгоды // Проблемы теории и практики управления. – 2000. – № 1. – С. 70-75
3. Глазунов А.В. Постоянное улучшение: экскурс в историю // Методы менеджмента качества, 2003 № 1.
4. Глазунов А.В. Постоянное улучшение: подходы, методы и приемы // Методы менеджмента качества, 2003 № 2.
5. Гличев А.В., Круглов М.И. Управление качеством продукции. – М.: Экономика, 1979.
6. Глудкин О.П., Горбунов Н.М., Гуров А.И., Зорин Ю.В. Всеобщее управление качеством : Учебник для вузов. Под ред. О.П. Глудкина. - М.: Радио и связь, 1999. - 600 с.
7. Государственный стандарт Российской Федерации «Система менеджмента качества. Требования. ГОСТ P ИСО 9001-2001». М.: ИПК Издательство стандартов, 2003.
8. Елиферов В.Г.. Международный стандарт ИСО 9001:2000 "на ладони"// Методы менеджмента качества. -2003.- №9.
9. Иванов В.А., Шилов В.М., Оборин А.В. Постоянное улучшение и его место в СМК корпорации // Методы менеджмента качества. – 2004.- № 4.
10. Исикава К. Японские методы управления качеством: Сокр. пер. с англ. / Науч. ред. и авт. предисл. А. В. Гличев. - М.: Экономика, 1988. - 215 с.
11. Как работает японское предприятие. Под ред. Мондена Я., Сибакавы Р., Такаянаги С., Нагао Т. - М.; Экономика, 1989.
12. Качалов В.А. Энциклопедия ошибок в менеджменте качества // Стандарты и качество 2003. - № 1.
13. Корнеева Т. В. Толковый словарь по метрологии, измерительной технике и управлению качеством. – М.: Русский язык, 1990.
14. Корокин И.Б., Родина О.А. Оценка экономической эффективности внедрения. Методы менеджмента качества №7/2002.
15. Кузьмин А.М. История возникновения, развития и использования метода развертывания функции качества // Методы менеджмента качества, № 2/2002.
16. Лапидус В.А., Серов М.Е. Совместимы ли стандартизация и творчество // Методы менеджмента качества,...