Роль руководителя и его функции в маркетинговом управлении фирмы

Глава 1. Управление и руководство
1.1.Стиль руководства и эффективность управления
Поведение руководителя должно быть направлено на создание наибо-лее позитивного отношения подчиненных, идентифицирующих свои личные цели с целями организации. Первым условием такого поведения является убежденность самого руководителя в необходимости поставленных целей. При его внутреннем несогласии с ними эффект коммуникации будет снижен, а самая безупречная аргументация ослаблена. Второе условие -взаимопонимание и доверие между руководителем и подчиненным. Как из-вестно, психология управления различает два противоположных стиля руко-водства: авторитарный и либеральный. Первый, в своем крайнем выражении, характеризуется особо жесткой постановкой цели и нежеланием отступить от составленного мнения. Черты этого стиля: неподатливость, нетерпимость, доходящая до грубости, строгость, прямолинейность. Указанные черты чаще всего наблюдаются у людей, обнаруживающих неуверенность в своих про-фессиональных или личных возможностях и прикрывающих ее авторитар-ными распоряжениями. Либеральный стиль характеризуется особой уступчи-востью руководителя (вплоть до потери самой цели в процессе коммуника-ции), предоставляющего партнеру инициативу в формулировке цели и гото-вого принять ее без возражений. Такое поведение (хотя и не всегда) указыва-ет на особую психическую уступчивость людей, независимых в своих сужде-ниях, полностью уверенных в их правоте и поэтому готовых "потакать"на-клонностям и пожеланиям собеседников при убежденности в неизбежной победе своего единственно правильного взгляда.
Названные два стиля поведения в их крайнем выражении приводят к отрицательным результатам руководства, ослабляя его эффективность: авто-ритарный стиль может привести к агрессивному противодействию подчи-ненного (открытому или скрытому), чувствующего себя обезличенным, ото-ждествляющего цель с выражающим ее "диктатором"и поэтому настроенно-го на ее неприятие. В случае крайнего либерального подхода...

1. Аверин В. А. Психология личности. Учебное пособие. – СПб., 2000.
2. Белоусов А. А. Основы менеджмента. – Владивосток. – Изд-во ДВГУ, 2001.
3. Белоусов А.А. Менеджмент как система – основа успеха деятельно-сти любой организации. – Владивосток. – Изд-во ДВГУ, 2003.
4. Бовыкин В.И. Новый менеджмент. – М.: ОАО изд-во «Экономика», 2002.
5. Вилюнас В. К. Психологические механизмы мотивации человека. – М., 2000.
6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, ор-ганизация, процесс. Учебник. – М.: МГУ, 2002.
7. Гроув, Эндрю С. Высокоэффективный менеджмент / Перевод с англ.– М: Филинъ, 2000.
8. ДоблаевВ.Л. Теория организаций. – М.: Инс-т молодежи, 2005.
9. Завьялова П. С., Демидова В. Е. Маркетинг во внешнеэкомической деятельности предприятия. – М. «Внешторгиздат», 2000.
10. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента. – Минск, 2002.
11. Ковалев А. И., Войленко В. В. Маркетинговый анализ. – М. «Центр экономики и маркетинга», 2003.
12. Ковалев В. И. Мотивы поведения и деятельности. – М., 2001.
13. Котлер Ф. Управление маркетингом. – М. «Экономика», 2000.
14. Ксенчук Е. В., Киянова М. К. Технология успеха. – М., 2003.
15. Кудряшова Л. Д. Каким быть руководителю. – СПБ., 2006.
16. Липсиц И.В. Кроссворды для руководителей. – М.: Дрофа, 2000.
17. Маслов Е. В. Управление персоналом предприятия. – М., – Новоси-бирск, 2002.
18. Менеджмент (Современный российский менеджмент): Учебник / Под ред. Ф.М. Русимова и М.Л. Разу. – М.: ФБК-ПРЕСС, 2000.
19. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2001
20. Одегов Ю. Г., Журавлев П. В. Управление персоналом. – М. «Фин-статинформ», 2002.
21. Одегов Ю., Маусов Н., Кулапов М. Эффективность системы управ-ления персоналом (социально-экономический аспект). – М. РЭА им. Плеханова, 2003.
22. Руденко В. И. Менеджмент. Конспект лекций. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2003.
23. Румянцева З. П. Менеджмент организации. Учебное пособие. – М., 2004.
24. Страхова О.А. Управление персоналом и эффективность...