Технология формирования партнерских отношений

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время отечественным туроперейтингом накоплен существенный опыт разработки, продвижения и организации как международных, так и внутренних путешествий, нуждающийся в научном осмыслении.
Туристический оператор – активный субъект туристического рынка, непосредственно участвующий в планировании, разработке, продвижении и реализации туристического продукта с коммерческими целями.
Это означает, что силами туроператоров обеспечивается предоставление туристам услуг, составляющих турпакет, ранее ими приобретенных, оплаченных и забронированных от имени уполномоченных агентств. Оператор, таким образом, является конечным звеном в сложной системе доведения тура до потребителя, вступающим в прямое взаимодействие с предприятиями инфраструктуры туристической индустрии (отели, перевозчики, экскурсионные фирмы, страховые компании, банки и т. д.) – непосредственными исполнителями услуг, в целях их (услуг) качественной и наиболее эффективной организации для туристов (трансферы, проживание, питание, экскурсионные программы и т. д.).В связи с этим основной задачей любого туроператора становится планирование предстоящего тура, то есть создание упорядоченного по времени, отвечающего требуемому и ценному для туриста составу и качеству графика предоставления заявленных услуг.
Тщательное планирование турпродукта достигается благодаря профессиональным качествам и опыту работы туроператора на том или ином туристическом направлении, специфике его взаимоотношений с поставщиками туристических услуг, наличию выгодной договорной базы с предприятиями туристической индустрии, умению доводить соответствующую реалиям информацию до уполномоченных агентств и потенциальных клиентов-путешественников.
В данной работе была предпринята попытка проанализировать работу современных туристических операторов, оценить специфику взаимоотношений операторов с поставщиками туристических услуг и показать основные моменты технологии формирования партнерских отношений в процессе туроператорской...

ЛИТЕРАТУРА



1) Балабанов И. Т. Экономика туризма. – М., Финансы и статистика, 1999.
2) Биржаков М. Б. Введение в туризм. – СПб, Герда, 1999.
3) Герасименко В. Г. Основы туристического бизнеса. – Одесса, Черноморье, 1997.
4) Гуляев В. Г. Организация туристских перевозок. – М., Финансы и статистика, 2001.
5) Долматов Г. М. Международный туристический бизнес: История, реальность, перспективы. – Р н/Д, Феникс, 2001.
6) Жукова М. А. Индустрия туризма: Менеджмент организации. – М., Финансы и статистика, 2002.
7) Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности. – М., Финансы и статистика, 2001.
8) Кабушкин Н. И. Менеджмент туризма. – Минск, новое знание, 2001.
9) Кабушкин Н. И., Бондаренко Г. А. Менеджмент гостиниц и ресторанов. – Минск, Новое знание, 2002.
10) Карпова Г. А. Экономика современного туризма. – СПб, Герда, 1998.
11) Квартальнов В. А. Стратегический менеджмент в туризме. – М., Финансы и статистика, 1999.
12) Квартальнов В. А. Туризм и отраслевые системы. – М., Финансы и статистика, 2001.
13) Маринин М. . туристские формальности и безопасность в туризме. – М., Финансы и статистика, 2002.
14) Международный туризм: Правовые акты. – М., Финансы и статистика, 2000.
15) Монтехано Х. М. Структура туристического рынка. – Смоленский государственный университет, 1997.
16) Папирян Г. А. маркетинг в туризме. – М., Финансы и статистика, 2001.
17) Уокер Д. Введение в гостеприимство. – М., Юнити, 1999.
18) Управление человеческими ресурсами в европейском гостиничном бизнесе. – М., Финансы и статистика, 2002.
19) Уткин Э. А. Стратегическое планирование. – М., 1999.
20) Ушаков Д. С. Прикладной туроперейтинг. – М., МарТ, 2004.
21) Чудновский А. Д. Гостиничный и ресторанный бизнес. – М., Тандем, 1998.