Управление качеством

Вариант 3

1. Европейский опыт управления качества продукции



В 80-х годах решение о создании единого европейского рынка стало толчком, необходимой предпосылкой активизации работы по усовершенствованию качества, в корне изменило отношение к проблеме управления качеством.

Новый европейский рынок предполагал введение единых требований и процедур, способных обеспечить эффективный обмен товарами и рабочей силой между странами. В тоже время качество должно было стать фактором обеспечения конкурентноспособности европейской продукции, защиты объединенного рынка от интервенций из вне . В этот период в Европе начало разворачиваться широкое движение за высокое качество продукции и услуг, усовершенствование самого обеспечения качества. Вырабатываются единые стандарты, подходы к технологическим регламентам, приводятся в соответствие национальные стандарты на системы качества, разработанные на основе стандартов ИСО серии 9000, реализуются их европейские аналоги - ЕN серии 29000. Сертификации систем качества на соответствие данным стандартам уделяется огромное значение. Предпринимаются шаги по созданию единого авторитетного органа сертификации по стандартам ЕN серии 45000. Введение данных стандартов было направлено на стимулирование производителей к достижению новых рубежей в области качества, защиту миллионы потребителей от продукции низкого сорта, гарантирование ее высокого качества.

Повсеместное внедрение систем качества на основе стандартов ИСО 9000, ЕN 29000 и маркировка продукции знаком СЕ заставили европейских производителей занять более последовательную позицию по вопросам качества, выйти на более стабильный уровень качества в целом .

Контроль за удовлетворением требований потребителя, разрешение конфликтов между производителем и поставщиком отводился независимой организации, которая и сертифицировала продукцию. Была введена система аккредитации испытательных лабораторий и сотрудников, которые проводили контроль и оценку качества продукции.

Технология...

1. О техническом регулировании: Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. № 184–ФЗ

2. Постановление Госстандарта России № 17 от 5 августа 1997. Правила сертификации работ и услуг в российской Федерации

3. Аристов О.В. Экономика управления качеством: уч. пособие. –М.: Изд-во МНЭПУ 2001.

4. Бурчакова М.А. Курс лекций: Управление качеством. Электронный ресурс - http://www.humanities.edu.ru/

5. Управление качеством продукции./ Под ред. Н.И.Новицкого. – М., 2002.

6. Управление качеством / Е.И. Семенова, В.Д. Коротнев, А.В. Пошатаев и др. – М.: Колос М, 2003.

7. Управление качеством: уч. для вузов/ под ред. С.Д. Ильенковой. – 2-е изд. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.