Разработка предложения по совершенствованию организационной культуры турпредприятия (на примере туроператора « Ренессанс Travel»)

Введение

В последние годы отечественные социологи и социопсихологи, изучающие проблемы российской экономики и предпринимательства, активно взяли на вооружение западные разработки, касающиеся принципов внутреннего структурирования и внешнего ориентирования предприятий самого разного рода.

Внутренние и внешние коммуникации фирмы нового типа характеризуются открытостью, не формальностью, индивидуализацией. Внутри организации, конечно, сохраняются и иерархия, и бюрократия, но горизонтальные связи становятся не менее важными. В связях с внешним миром организация должна (ибо иначе не выживет) учитывать глобальные факторы в развитии технологии, в экологических и социально-политических процессах, движения гуманитарного характера. Сформировавшиеся рынки потребителей и системы защиты прав потребителей диктуют иные правила игры на рынке. Причем не только в отношении потребителей, но и в отношениях с конкурентами. В частности здесь опять же проявляется большая открытость организации в плане информационном, готовность к сотрудничеству.

Цель работы – выработать предложения по совершенствованию организационной культуры турпредприятия.

Для достижения поставленной цели, в работе решаются следующие задачи:

- рассматриваются теоретические аспекты организационной культуры современных организаций и турпредприятий в частности;

- рассмотреть на примере туроператора «Ренессанс Travel» действующую модель организационной культуры;

- дать предложения по совершенствованию организационной культуры турпредприятия.







Глава 1. Теоретические основы организационной культуры современных предприятий

1. Понятие организационной культуры



Рассмотрение организаций как культурного феномена имеет относительно давнюю историю и восходит к традициям М. Вебе¬ра, Т. Парсонса, К. Левина, Ф. Селзника и особенно Ч. Барнарда и Г. Саймона (последние во многом предвосхитили в понятии «организационная мораль» основные черты понятия «организа¬ционная культура»). И в прошлые периоды...

Список использованных источников

1. Ермаков В.П., Макиев З.Г. Менеджмент. Р-н-Д: Феникс. 2007

2. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе. Учебное пособие. М: КНОРУС, 2005

3. Магура М. «Организационная культура как средство успешной реализации организационных изменений» // "Управление персоналом"№1, 2002 .

4. Материалы финансовой отчетности фирмы за 2004-2006 гг

5. Материалы опроса сотрудников ««Ренессанс Travel»

6. Организационное поведение под ред. Э.М. Короткова, Тюмень, ИВЦ, 2002

7. Радугин А. А. Радугин К. А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. Воронеж, ООО Март, 2003г

8. Спивак В.А. Корпоративная культура. — СПб.: Питер, 2001

9. Туризм как объект управления. Учебник. /Волошин Н.И., Исаева Н.В., Ильина Е.Н., Курило Л.В., Гаранин Н.И. и др. М: ФиС, 2004

10. Товмасян Е. Управляемое будущее //"Карьера" N 5, Май 2002

11. Управление персоналом организации. Учебник/ Под ред. Кибанова А.Я. М.: ИНФРА-М, 1997

12. Управление персоналом. /Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. - М., ЮНИТИ, 2007

13. Шпехт Г., Эвальд А. Организационные аспекты стратегического технологического менеджмента//Проблемы теории и практики управления. - 2001. - №2

14. Фей Карл Ф., Организационная культура и эффективность: пример изучения иностранных компаний в России // Персонал Микс, 2001

15. Шекшня С.В. Управление персоналом в современной организации, М., ФиС, 2004