Современный взгляд на место этики в деловом общении в контексте анализа этикета делового общения

ВВЕДЕНИЕ



Этика в деловом общении на современном этапе развития российского общества органически необходима. Этикет, если понимать его как установ-ленный порядок поведения, помогает избегать промахов или сгладить их дос-тупными, общепринятыми способами.

В данной работе нас заинтересует деловая составляющая этикета или «деловой этикет». Данный вид этикета определяется как установленный по-рядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов.

Основную функцию или смысл этикета делового человека, можно оп-ределить как формирование таких правил поведения в обществе, которые способствуют взаимопониманию людей в процессе общения. Второй по зна-чению функцией этикета является функция удобства, то есть целесообраз-ность и практичность. Начиная с мелочей и до самых общих правил, этикет представляет собой приближённую к повседневной жизни систему.

Одно из первейших правил, определяющих сам этикет – поступать так стоит не потому, что так принято, а потому, что или целесообразно, или удобно, или просто уважительно по отношению к другим и самому себе.

Цель данной работы: рассмотреть современный взгляд на место этики в деловом общении в контексте анализа этикета делового общения. Данная цель достигается посредством раскрытия следующих вопросов: 1) определе-ния места этики в современном деловом общении (рассматриваются: этикет-ная формула, культура речи); 2) правил оформления и значение деловой кор-респонденции в деловом общении; 3) определения значения и правила веде-ния деловых телефонных переговоров.

Рассматривая актуальность проблематики необходимо отметить, что данная тема неоднократно освящалась в науке. Так, вопросами определения места этики в деловом общении занимались И.А. Панкеев, А.Н. Литвин, В.Н. Лавриненко, И. Афанасьев. Вопросами психологии деловых отношений за-нимались Т.А. Рытченко, Н.В. Татаркова. Среди зарубежных исследователей данной тематики можно выделить Д. Честар.

Место этики в современном деловом общении (этикетная формула, культура речи)...

Список используемой литературы:





1. Апресян P. Ценностные контроверзы предпринимательства // Общественные науки и современность. 1993. № 2.

2. Афанасьев И. Деловой этикет. М., 2000.

3. Казначевская Г.Б., Чуев И.Н. Основы менеджмента.

Ростов-на-Дону, 2004.

4. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. М.,1997.

5. Литвин А.Н. Деловой этикет. Самоучитель.

Ростов-на-Дону, 2002.

6. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента

М., 1993.

7. Рытченко Т.А., Татаркова Н.В. Психология деловых отношений

М., 2001.

8. Панкеев И.А. Энциклопедия этикета. М., 1999.

9. Честар Д. Деловой этикет: Паблик рилейшинз/ Пер. с англ. Л.Бесковой. М., 1997.

10. Золотая книга хорошего тона . Смоленск, 1999.

11. Репутация, этикет, бизнес. Омск, 1993.