Этика делового общения
рефераты, Этика Объем работы: 12 стр. Год сдачи: 2009 Стоимость: 175 руб. Просмотров: 475 | | |
Оглавление
Введение
Литература
Заказать работу
Костюм – визитная карточка делового человека. Первое впечатление надолго остается в памяти людей. Поэтому не следует пренебрегать своим внешним видом. Например, аккуратность и подтянутость в одежде часто ассоциируются с организованностью в работе, умением ценить свое и чужое время. Расхлябанность – синоним суетливости, забывчивости.
Регрессия выражается в инфантильности, когда поведение сотрудника напоминает поведение беспомощного ребенка.
Реактивные образования проявляются в том, что вместо истинных чувств личность демонстрирует противоположные. Например, вместо агрессии или ненависти сотрудник использует лесть.
Руководитель, заметив проявления описанных защитных механизмов у своих сотрудников, должен признать, что он или кто-то из его заместителей оказывает травмирующее воздействие на работников, которое усиливает процесс демотивации.
Кукушкин В. С. «Деловой этикет», М.: ИКЦ «МарТ», 2003
Левашова Т. «Об этикете», СПб., 2005
«Этикет на каждый день», М., 2005
О.И. Максименко О.И. «Энциклопедия этикета», М., 2004
После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.