Деловая беседа как разновидность служебно-делового общения.
рефераты, Этика Объем работы: 11 стр. Год сдачи: 2008 Стоимость: 350 руб. Просмотров: 626 | | |
Оглавление
Введение
Литература
Заказать работу
Введение.......................3
Глава 1. Деловая беседа........4
1.1. Цель и задачи деловой беседы......4
1.2. Преимущества деловой беседы.......4
Глава 2. Структура деловой беседы......5
2.1. Подготовительный этап беседы......5
2.2. Начало беседы.....................6
2.3. Передача информации...............7
2.4. Аргументация......................8
2.6. Принятие решений и завершение беседы..............................9
Заключение..........................10
Список литературы...................11
Список литературы
Введение
Что такое общение? Общение - это процесс установления и развития контактов между людьми, обусловленный потребностями в совместной деятельности и включающий обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека [6].
Общение людей протекает в различных сферах социальной коммуникации. Одной из наиболее актуальных проблем исследования социального речевого взаимодействия является изучение служебно-делового общения, так как жизнь делового человека связана с общением непосредствен¬но. Без речи невозможны деловые контакты: переговоры, беседы, выступления на совещаниях и презентациях [1]. Служебно-деловое общение отличается от всех прочих типов общения тем, что всегда имеет целевую направленность на достижение какой-либо предметной договорённости [2]. В деловом общении происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающий достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели.
Во многих странах мира курсы «Речь» и «Деловое общение» входят в учебные про¬граммы университетов и колледжей. У нас же эти предметы только-только пробивают себе дорогу [1]. Предпринимательская деятельность требует от начинающих бизнесменов умения находить партнёров, сотрудничать с ними, контактировать с чиновниками, то есть активно общаться [2]. Но, к сожалению, у большинства наших предпринимателей крайне низка культура устной речи, что существенно снижает их деловой потенциал и не позволяет максимально реализовать свои возможности [7].
Под культурой делового общения следует понимать высокий уровень умения общаться в деловом мире. Она предполагает высокую коммуникативную культуру (умение говорить и слушать), умение объективно воспринимать и правильно понимать партнёра, умение строить отношения с любым партнёром, добиваться эффективного взаимодействия на основе обоюдных интересов [1].
По структуре, продолжительности и функциям различают несколько типов делового общения [10]:...
:
1. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение: Учеб. пособие. 4-е изд., испр. — М.: Новое знание, 2003 - 368 с.
2. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 295 с.
3. Верещагин Е.М., Костомаров В.Г. Язык и культура – М., 1990.
4. Капто А.С. Профессиональная этика - М.-Ростов н/Д.: СКАГС, 2006 - 799c.
5. Кондрашин И.И. Кодекс светского поведения – М.: Миратос, 2006. – 656с.
6. Краткий психологический словарь / Под ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. – Ростов н/Д: Феникс, 1998 – 512с.
7. Кузин Ф.А. Культура делового общения. – М.: Ось-89, 2002. – 320 с.
8. Мицич П. Как проводить деловые беседы: Сокр. пер. с серб.-хорв. / Под ред. В.М. Шепеля. – М.: Экономика, 1983. – 208с.
9. Предраг М. Как проводить деловую беседу. - М. , 1987.
10. Особенности служебно-делового общения / Кафедра Русского языка Московского Государственного Университета Печати (МГУП)
(mgup-vm.narod.ru/russian/)
После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.