Информационные технологии управления в социально-культурном сервисе и туризме (на примере ООО"Вояж").

Введение

Туризм сегодня - это глобальный компьютеризированный бизнес, в кото-ром участвуют крупнейшие авиакомпании, гостиничные цепочки и туристиче-ские корпорации всего мира. Современный турпродукт становится более гиб-ким и индивидуальным, более привлекательным и доступным для потребителя.

Персональный компьютер и Интернет, их доступность и надежность, способствуют проникновению во все сферы общества новых информационных технологий. Эти технологии являются, возможно, первыми в истории человече-ства, обеспечивающими рост производительности в сфере услуг.

Это наблюдается сегодня и в туризме. Ведь туризм и информация нераз-делимы: решение о поездке принимается на основе информации; сам тур в мо-мент покупки - тоже только информация; информацией обмениваются сотни раз в день все участники туристического рынка ... значит, нужно уметь работать с информацией, собирать, обрабатывать и принимать на её основе единственно верное решение.

Поэтому развитие информационных технологий в туризме должно быть одним из первоочередных.

Туризм в России - одна из самых перспективных и быстроразвивающихся индустрий. Сдерживающим фактором для бурного и качественного роста явля-ется низкая информационная грамотность и слабые коммуникации.

Однако в России уже есть готовые решения для успешного использова-ния в туризме по автоматизации бизнес процессов и подключение к сети Ин-тернет. Менеджмент, персонал и автоматизация - вот то, что даст шанс обойти конкурента и обеспечит турфирме успех!

Используя преимущества компьютерных технологий, современная тури-стическая компания, уверенно и успешно работает сегодня, закладывая фунда-мент завтрашнего процветания.



1. Аналитическая часть

1.1. Краткая характеристика туристического агентства «Вояж»



ООО «Вояж» является юридическим лицом, основной целью которого является извлечение прибыли и распределение ее между участниками. ООО «Вояж»- это туристическое агентство, самостоятельный хозяйственный субъект с правами юридического лица,...

1. Багриновский К.А., Хрусталев Е.Ю. Новые информационные тех-нологии. - М.: “ЭКО”. 2004.

2. Белинов С.В., Зайцев А.А. Современные информационные техноло-гии. – М.: Инфра-М, 2003.

3. Вайнштейн С. Ю Индустрия рекреационных и туристских комплек-сов: Учебное пособие.- Новосибирск, НГАЭиУ. 2007

4. Дурович А.П.,Копанев А.С. Маркетинг в туризме.-М.: «Эконом-пресс», 2005.

5. Иванченко Н.М. Компьютерные методы обработки информации: УМК. – СПб.: Питер, 2005.

6. Майоров С.И. Информационные технологии. - М.: Информатика, 2003.

7. Макарова Н. В., Матвеева Л. А., Бройдо В. Л. Информатика: Учеб-ник. - М.: Финансы и статистика, 2004.

8. Папирян Г.А. Экономика туризма.-М.: Финансы и статистика», 2006.

9. Шафрин Ю. А. Основы компьютерной технологии. - М.: АБФ, 2002.