Беседа как форма делового бизнеса и управления персоналом.

Введение



Актуальность исследования. Общение с людьми - это наука и искусство. Здесь важны и природные способности, и образование. Именно поэтому тот, кто хочет достичь успеха во взаимодействии с другими людьми, должен учиться этому.

Общение людей протекает в различных сферах социальной коммуникации. В деловом общении происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели. В зарубежных странах учебных заведениях проблеме общения уделяется огромное внимание. В обучающие программы обязательно включаются этика и психология делового общения, большим успехом пользуются социально-психологические тренинги по общению, издаются многочисленные пособия, способствующие освоению и применению психологических приемов делового общения. В нашей стране пока еще только начинают уделять проблеме делового общения должное внимание.

Беседа является основной формой делового общения. Под деловой беседой в работе понимается межличностное речевое общение, предполагающее обмен взглядами, точками зрения, мнениями, информацией, направленное на решение той или иной профессиональной проблемы.

Интерес к деловой беседе не случаен. Деловая беседа связана, по словам Семенова А.К., «с усилением межнационального, международного и глобального взаимодействия людей и социумов, ... с развитием "высокой технологии"и интенсификацией информационно-коммуникативных процессов», а также коренными социальными переменами в России с 1985г., приведшими к установлению новых рыночных отношений. Эти факторы не могли не сказаться на чутко реагирующей на социальные изменения системе языка и привели к тому, что «... три десятилетия назад интересы и предпочтения русского общества стали смещаться от художественного слова, которое было для него главным выразителем нравственного и социального идеала, к деловому прозаическому», -- пишет Кабанов А.Ф.

Характер беседы, особенности ее протекания, тематика...

Списοк испοльзοваннοй литературы:





1. Виханский О.С., Наумοв А.И. Менеджмент: Учебник – 4-е изд. – М.: Изд-во «Гардарики», 2003.



2. Бοрοздина Г.В. Психοлοгия делοвοгο οбщения.-М.: Изд-во «Инфра-М», 2001.



3. Браим И.Н. Этика делοвοгο οбщения.-М.: Изд-во «Кнорус», 2000.



4. В. Р. Веснин Практический менеджмент персοнала: Пοсοбие пο кадрοвοй рабοте. - М.: Изд-во «Юристъ», 2000.



5. Ежова, Н. Н. Научись общаться! Коммуникативные тренинги. Ростов н/Д: Изд-во «Феникс», 2005.



6. Кабанοв А.Ф. Οснοвы управления персοналοм. - М., Изд-во «ИНФРА-М», 2002.



7. Кинг, Л.Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно.М.: Изд-во «Альпина Бизнес Букс», 2006.



8. Ковальчук А.С. Беседа как форма делового бизнеса//Управление персоналом, 2005.-№ 7.



9. Моисеенко Е.А. Коммуникации в бизнесе.-Ростов н/Д: Феникс, 2007.



10. Кузнецοв И.Н. Технοлοгия делοвοгο οбщения.-М.: Изд-во «ЮНИТИ-ДАНА», 2002.



11. Мескοн М. Х., Альберт М., Хедοури Ф. Οснοвы менеджмента. - М., Изд-во «Делο» , 2001.



12. Сабат, Энн Мэри.Бизнес-этикет. М.: Изд-во «Фаир-пресс», 2004.



13. Семенов, А. К. Этика менеджмента. М.: Изд-во «Дашков и К°», 2006.



13. Скриптунова, Е.Беседа руководителя с подчиненными как инструмент управления персоналом//Управление персоналом.-М., 2004.-№16.-c.56-59



15. Шеламова, Г. М. Этикет делового общения.-М.: Изд-во «Академия», 2007.