Разработка комплекса маркетинга новой компании на рынке медицинских услуг (на примере МедЦентра ООО "Олви").

Введение

Происходящие в последние 10 лет стремительные изменения в политическом устройстве и экономике страны привели к созданию новых условий, в которых приходится функционировать учреждениям российского здравоохранения.

Эти условия определяются стихийным характером преобразований, резким ростом стоимости медицинских услуг для населения, дефицитом государственного финансирования, потерей одного из важнейших преимуществ советского здравоохранения - доступности медицинской помощи, равной для всех групп населения, и очевидными доказательствами несоответствия в целом оказываемой помощи современному уровню, существующему в экономически развитых странах.

Проблемы российского здравоохранения широко обсуждаются не только в отечественной, но и в зарубежной печати.

Значительный прогресс в медицине в промышленно развитых странах, достигнутый в течение последних десятилетий, во многом объясняется внедрением индустриальных методов управления в сферу здравоохранения. В системе советского здравоохранения, функционировавшей в условиях жесткого государственного регулирования, не было возможности использовать созданные рыночной экономикой инструменты управления качеством, и соответственно не было интереса к их изучению.

Для понимания и прогнозирования результатов практического внедрения современной концепции, повышения качества медицинской помощи в отдельной стране необходимо учитывать особенности ее системы здравоохранения, происходящие в этой области реформы, историю и политику обеспечения качества в данной стране.

Таким образом, необходима тщательная работа по изучению, адаптации индустриальной модели управления качеством медицинской помощи и ее внедрению в российское здравоохранение.

Проблема повышения качества медицинской помощи является актуальной как в нашей стране, так и во всем мире. Достаточно сказать, что в сети Интернет имеется информация об опубликованных в течение последних 3 лет более чем 10 тысяч статьях, в которых встречаются ключевые слова "качество...

Список используемой литературы

1. Алексунин В.А. Краткий курс. Учебное пособие.-2-е изд.- М. Изд. Дом «Дашков и К»,2001 г.

2. Академия рынка: маркетинг. - М.: Экономика, 2003.

4. гром П., Робертс Дж. Экономика, организация и менеджмент. В 2-х.-СПб.:Экономическая школа, 2001.

5. МЕТОДИЧЕСКИЕ указания по определению экономической эффективности мероприятий совершенствования техники, технологии, орга¬низации и управления производством, разрабатываемых в дипломных про¬ектах. Ч.НУ. /Г.А. Краюхин, М.И. Орлова, Г.К. Барнашева, Д.Н. Томили¬на; Под общей ред. Г.А. Краюхина: ЛИЭИ. - Л., 2000.

6.Оценка бизнеса: Учеб. / Под ред. А.Г. Грязновой и А.М. Федотовой. - М.: Финансы и статистика, 2002.

7. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг. М.: Финансы и статистика, 2004.

8. Попов С. Внешнеэкономическая деятельность фирмы. Осо¬бен¬ности менеджмента и маркетинга. - М.: «Ось-89», 2001.

9. Панкрухин А.П. Маркетинг-практикум. - М., 2002.

10. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ фирмы. Практиче¬ские рекомендации. Методические основы. Порядок проведения. - М.: «Ось-89», 2000.

11. Реклама в бизнесе. Учебное пособие./ под ред. Т.К. Серегиной, Л.М.Титковой.-М.,2001.

12. Романенко И.В. Управление персоналом :Конспект лекций. - СПб., 2000.

13. Секерин В.Д. Маркетинг: Учебно-практическое пособие. М.: ЗАО «Бизнес-Школа «Интел-Синтез», 2002.

14. Файоль А.Учение об управлении //Научная организация труда и управления. - М., 2004.

15. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник. - М.:БШ, 2000.

16. Фатхутдинов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. Учебно- практическое пособие, 2-е изд., испр. и доп. - М.: Изд.ГНОМ - ПРЕСС, 2001.

17. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление – М.:ИНФРА-М.-2003.

18. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент: Учеб. по¬собие. – М., 2002.

19. Фегеле 3. Директ-маркетинге. - М.: АС «Интерэксперт», 2001.

20. Хонко Я. Планирование и контроль капиталовложений. - М.: Экономика, 2000.

21. Хекхаузен Х....