    Сейчас на сайте: 1 посетителей (1 зарегистрированных, 0 гостей) |   426057681  574055213 |  Партнерам |  Авторам |  Покупателям |
Фор¬мирование системы обслуживания клиентуры на основании психо¬логии игроков
| курсовые работы, Туризм Объем работы: 35 стр. Год сдачи: 2008 Стоимость: 1050 руб. Просмотров: 574 | Не подходит работа? |
Оглавление
Введение
Литература
Заказать работу
Введение
Азартные игры с каждым годом набирают все большую популярность, а обороты игорной промышленности неумолимо возрастают.
Заметные изменения происходят не только в окружающем нас мире, но и в виртуальном. Улицы городов в разных странах заполняются с завидной скоростью игорными заведениями, то же самое можно сказать и про коридоры интерактивной сети.
Социологические исследования, регулярно проводимые в разных странах мира, дают довольно-таки исчерпывающую информацию о виртуальной жизни граждан. В Германии и Австрии чуть меньше трети населения от общего числа пользователей интернета, проявляют оживленный интерес к интерактивным казино и тотализаторам.
В среднем жители этих стран тратят около 50 евро в месяц на удовлетворение своих потребностей в онлайновых играх.
В Великобритании в 2002 году в интернет-казино проводили время всего 2 процента населения, а уже в 2004 году количество игроков возросло до 10 процентов. Даже в ЮАР, уровень жизни в которой оставляет желать лучшего, есть любители и приверженцы интерактивных казино. Около 250.000 африканцев регулярно пользуются их услугами.
В США на данный момент насчитывается около 1.500 сайтов, обслуживающих азартных американцев. В 2003 году доход от их деятельности составил 5 миллиардов долларов. Такая статистика говорит только в пользу развивающихся в интернете азартных игр.
В рунете же в данный момент только начинается борьба за покорение азартной публики новым видом развлечений, и идет непосредственное формирование виртуального игорного бизнеса.
Многие из рискнувших попробовать азартные игры, не выходя из дома или из-за рабочего стола, выбирают интернет-казино наугад, тем самым, увеличивая опасность быть просто-напросто обманутыми. Найти казино с хорошей репутацией и родословной бывает очень тяжело. Но если вдруг посчастливится, шанс на получение положительных эмоций от проведенного за игрой в интернете времени резко возрастет. Ни одно зарекомендовавшее себя на рынке онлайновых азартных игр...
Азартные игры с каждым годом набирают все большую популярность, а обороты игорной промышленности неумолимо возрастают.
Заметные изменения происходят не только в окружающем нас мире, но и в виртуальном. Улицы городов в разных странах заполняются с завидной скоростью игорными заведениями, то же самое можно сказать и про коридоры интерактивной сети.
Социологические исследования, регулярно проводимые в разных странах мира, дают довольно-таки исчерпывающую информацию о виртуальной жизни граждан. В Германии и Австрии чуть меньше трети населения от общего числа пользователей интернета, проявляют оживленный интерес к интерактивным казино и тотализаторам.
В среднем жители этих стран тратят около 50 евро в месяц на удовлетворение своих потребностей в онлайновых играх.
В Великобритании в 2002 году в интернет-казино проводили время всего 2 процента населения, а уже в 2004 году количество игроков возросло до 10 процентов. Даже в ЮАР, уровень жизни в которой оставляет желать лучшего, есть любители и приверженцы интерактивных казино. Около 250.000 африканцев регулярно пользуются их услугами.
В США на данный момент насчитывается около 1.500 сайтов, обслуживающих азартных американцев. В 2003 году доход от их деятельности составил 5 миллиардов долларов. Такая статистика говорит только в пользу развивающихся в интернете азартных игр.
В рунете же в данный момент только начинается борьба за покорение азартной публики новым видом развлечений, и идет непосредственное формирование виртуального игорного бизнеса.
Многие из рискнувших попробовать азартные игры, не выходя из дома или из-за рабочего стола, выбирают интернет-казино наугад, тем самым, увеличивая опасность быть просто-напросто обманутыми. Найти казино с хорошей репутацией и родословной бывает очень тяжело. Но если вдруг посчастливится, шанс на получение положительных эмоций от проведенного за игрой в интернете времени резко возрастет. Ни одно зарекомендовавшее себя на рынке онлайновых азартных игр...
1.6 Классификация гостиниц
Существующие национальные системы классификации, поддерживаемые государством или национальными гостиничными ассоциациями путем национальных стандартов и узаконенных правил сертификации гостиничных услуг, касаются в основном количественных характеристик материальной базы, полноты сервиса, уровня и качества гостиничных услуг и не затрагивают такие признаки, как целевые рынки, специфические функциональные требования, формы собственности и структуры управления, принципы расположения гостиниц и др. Поэтому при изучении гостиничной индустрии знания только этих систем недостаточно. Вместе с тем другие многообразные классификационные признаки гостиниц используются как в национальной, так и в международной статистике по гостиничной индустрии. Всемирная туристская организация, анализирующая данные национальной статистики и публикующая сводные статистические данные, рекомендует свою классификационную схему (табл. 9.4), которую необходимо знать при анализе и сопоставлении статистических данных.
Различие гостиниц по размерам (вместимости)
Вместимость гостиниц определяется количеством номеров или мест. В статистических данных часто приводятся оба эти параметра.
По числу номеров гостиницы обычно разделяются на 4 категории:
• малые (до 100-150 номеров);
• средние (от 100 до 300-400 номеров);
• большие (от 300 до 600-1000 номеров);
• гиганты (более 1000 номеров).
Классификация отелей по размерам позволяет сравнивать результаты производственной деятельности однотипных отелей. Кроме того, размер гостиницы свидетельствует, как правило, о полноте и качестве сервиса (объеме и качестве дополнительных услуг), а также косвенно характеризует другие параметры.
Классификация гостиниц по целевым рынкам
Цель путешествия является основным фактором, определяющим тип гостиницы, ее основное функциональное назначение, требования к ее территории, объему услуг, целесообразных в условиях конкретного гостиничного комплекса, а также определяющим...
Литература
1. Сборник технологических нормативов. 2006 г.
2. Броймер Роберт А “Основы управления в индустрии гостеприимства” - Москва. “Аспект Пресс” 2005г
3. Герчикова И.Н “Менеджмент”, Москва. “Юнити” 2004 г.
4. Коршунов Н.В. “Организация обслуживания в ресторане” М, высшая школа 1976г.
5. Мескон.М. "Основы менеджмента"Издательство "Дело"Москва. 2007г.
6. Уокер Джон Р “Введение в гостеприимство” - Москва. “Юнити” 1999г.
7. .Иванникова Е.И., «Барное дело», 2002г.
8. «Отель», №1 – 2006г.
9. «Отель», №4 – 2006г.
10. www.tourbooks.ru
11. www.hospitality.ru
12. www.vz.ru
13. www.giwa.ru
14. www.hotres.ru
После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.