Сущность и особенности маркетинга в сфере туризма
курсовые работы, Маркетинг Объем работы: 32 стр. Год сдачи: 2008 Стоимость: 1050 руб. Просмотров: 900 | | |
Оглавление
Введение
Литература
Заказать работу
Введение 3
Глава 1. Сущность маркетинговой деятельности 5
1. Понятие процесс управления маркетингом 5
1.2. Использование результатов процесса управления и маркетинговое позиционирование 6
Глава 2. Сущность и особенности маркетинга в сфере туризма на примере ООО «Мега - Люкс» 7
2.1. Организационно – экономическая характеристика предприятия 7
2.2. Характеристика маркетинговой деятельности фирмы 10
2.3. Рекламное воздействие на потребителя и разработка стратегии стимулирования сбыта 12
2.4.Управление каналами сбыта 19
Глава 3. Рекомендации по анализируемому предприятию 23
3.1.Процесс повышения деловой активности и конкурентоспособности 23
3.2. Основные направления совершенствования рекламной деятельности, ценового фактора, сбыта услуг ООО «Мега – Люкс» 24
3.3. Рекомендации по совершенствованию планирования рекламной деятельности фирмы 27
Заключение 30
Список использованной литературы 32
Введение
Тема данной курсовой работы: «Сущность и особенности маркетинга в сфере туризма».
Маркетинговая деятельность фирмы играет важную роль в
управленческом обследовании.
После выбора основных стратегических направлений действий туристической фирмы необходимо их конкретизировать через планирование программы маркетинга.
Миссией ООО «Мега - Люкс» является полное удовлетворение потребностей клиентов, путем предоставления высококачественной продукции и услуг, честная конкурентная борьба.
Маркетинговые коммуникации в компании предполагают использование исследований рынка, и, прежде всего, системы стимулирования сбыта. Данный элемент комплекса маркетинга разрабатывается управленческим персоналом.
Основные усилия в маркетинговых коммуникациях ООО «Мега – Люкс» сосредотачивает на трех направлениях:
1. Стимулирование сбыта услуг фипмы.
2. Реклама.
3. Персональные продажи.
Вместе с тем, анализ деятельности руководства ООО «Мега - Люкс» в вопросах использования маркетинговых коммуникаций показывает, что на практике реализуется цель –...
Стимулирование сотрудников фирмы относится к сфере мотивации персонала и направлено на повышение качества обслуживания клиентуры, рост профессионального мастерства, а также на поощрение к внесению предложений по различным направлениям деятельности ООО «Мега - Люкс».
С этой целью могут использоваться:
• обучение;
• возможности продвижения по службе;
• денежные премии;
• подарки;
• дополнительные отпуска;
• конкурсы профессионального мастерства.
Мероприятия стимулирования сбыта, направленные на клиентов, чаще всего преследуют цели: поощрение более интенсивного потребления услуг; побуждение клиентов к приобретению товаров и услуг, которыми они ранее не пользовались; “подталкивание” потребителей к покупке; поощрение постоянных клиентов; снижение временных (например, сезонных) колебаний спроса; привлечение новых клиентов.
Для этого ООО «Мега - Люкс» использует разнообразные инструменты, которые можно объединить в несколько групп.
Скидки являются одним из многочисленных и часто применяемых приемов. Скидки бывают различными:
а) скидки с объявленных цен на услуги;
б) скидки сезонные (Например, туры в Турцию в летний период);
в) скидки определенным категориям клиентов;
г) бонусные скидки, предоставляемые постоянным клиентам.
Премии могут выступать в самых разнообразных формах – фирменные майки, «флеш - карты на телефон», брелки и другие аксессуары для сотовых телефонов.
Презентации услуг по каталогам, видеоролики приобретают все большее значение как элемент маркетинговой деятельности ООО «Мега - Люкс».
На следующем этапе разработки программы осуществляется выявление круга участников стимулирования сбыта. Это предполагает выделение определенных сегментов с тем, чтобы сосредоточить основные усилия на конкретных целевых группах.
Следующий этап связан с определением интенсивности мероприятий по стимулированию сбыта. Действенность применяемых стимулов должна быть достаточной, чтобы обеспечить желаемый уровень потребления услуг ООО «Мега – Люкс»...
1.Алексунин В.А. Краткий курс. Учебное пособие.-2-е изд.- М. Изд. Дом «Дашков и К»,2001 г.453 с.
2.Академия рынка: маркетинг. - М.: Экономика, 2002.53 с.
3.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 2003.546 с.
4.Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. - М.: Финпресс, 2001.567 с.
5.Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. – М.: Внешторгиздат, 2006.87 с.
6.Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учеб-ник.- М.:НОРМА ИНФРА-М, 2000.655 с.
7.Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. – М.:Международные отношения, 2001.65 с.
8.Котлер Ф. Основы маркетинга. - М., издательство «Прогресс» - 2004.234 с.
9.Милгром П., Робертс Дж. Экономика, организация и менеджмент. В 2-х.-:Экономическая школа, 2001.345 с.
10.Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг. М.: Финансы, 123 с.
11.Реклама в бизнесе. Учебное пособие./ под ред.Т.К.Серегиной, Л.М.Титковой.-М.,2006.341 с.
12.Романенко И.В.Сущность маркетинга: Конспект лекций.-СПб., 2000.345 с.
13.Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Маркетинг предприятий.- М.: издательство ИНФРА М, 2001 год. 362 с.
14.Шишкин А.П. и др. Сущность и особенности маркетинга.- М.: издательство ФИНСТАТИНФОРМ. 2008 год. 67 с.
После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.