информационные технологии в туристическом бизнесе

ВВЕДЕНИЕ



Туризм сегодня – это глобальный компьютеризированный бизнес, в котором участвуют крупнейшие авиакомпании, гостиничные цепочки и туристические корпорации всего мира.

Персональный компьютер и Интернет, их доступность и надежность, способствуют проникновению во все сферы общества новых информационных технологий. Эти технологии являются, возможно, первыми в истории человечества, обеспечивающими рост производительности в сфере услуг.

Это наблюдается сегодня и в туризме. Ведь туризм и информация неразделимы:

 решение о поездке принимается на основе информации;

 сам тур в момент покупки – тоже только информация;

 информацией обмениваются сотни раз в день все участники туристического рынка, значит, нужно уметь работать с информацией, собирать, обрабатывать и принимать на её основе единственно верное решение.

Поэтому развитие информационных технологий в туризме должно быть одним из первоочередных. Используя преимущества компьютерных технологий, современная туристическая компания, уверенно и успешно работает сегодня, закладывая фундамент завтрашнего процветания.

В данном реферате были рассмотрены и изучены информационные технологии в туристическом бизнесе. Были выявлены понятие и сущность информационных технологий. Также были рассмотрены основные инструменты ИТ в туризме: системы бронирования (были рассмотрены как иностранные системы, так и отечественные); использование Inte
et; системы автоматизации в турфирме (а также рассмотрено функционирование программного обеспечения на примере программного продукта компании «Мегатек»).

1. Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. – М.: "Издательство ПРИОР", 1999.

2. Морозов М. А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. – М.: Академия, 2004.

3. Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса. Часть 1. Информационные технологии в турфирме. – М.: Советский спорт, 2001.

4. Родигин Л.А., Информационные технологии в туристическом и туристическом менеджменте. Учебное пособие. М.:, Российская международная академия туризма, 2006

5. Калашников И. В. В России уже можно бронировать туры на компьютере // Туринфо. — 1997. - № 9.

6. Калашников И. В. Как автоматизировать работу туристского агентства // Туринфо. — 1997. - № 7.

7. Морозов М.А. Информационные технологии в туризме // Экономика и жизнь. — 1997. - № 3.

8. Широкова Л. Информационные технологии в управлении туристским бизнесом // Вестник СП6ГУ. – 2006. – № 19.

9. www.astt.ru

10. www.webstarstudio.com

11. www.pcweek.ru