Сравнительная характеристика организационных структур маркетинга в туристических фирмах.

Введение



Туризм по своим основным характеристикам не имеет каких-либо принципиальных отличий от других форм хозяйственной деятельности. По-этому все существенные положения современного маркетинга могут быть в полной мере применены и в туризме.

В то же время в туризме имеется своя специфика, отличающая его не только от торговли товарами, но и от других форм торговли услуги. Здесь имеет место как торговля услугами, так и торговля товарами (по оценке спе-циалистов, доля услуг в туризме составляет 75%, товаров – 25%), а также особый характер потребления туристских услуг и товаров в месте их произ-водства, более того, в определенной ситуации.

В традиционном производстве, имеющем конкретный результат труда (товар), понятие маркетинга имеет более конкретное содержание. В туризме результат деятельности сводится к туристскому продукту. По сути, т – это любая услуга, удовлетворяющая те или иные потребности туристов и подле-жащая оплате с их стороны. Основным туристским продуктом является ком-плексное обслуживание, то есть стандартный набор услуг, продаваемый ту-ристам в одном «пакете».

Туристскому продукту наряду с общими специфическими характери-стиками услуг присущи свои отличительные особенности.

Во-первых, спрос на туристские услуги чрезвычайно эластичен по от-ношению к уровню дохода и ценам, но во многом зависит также от полити-ческих и социальных условий.

Во-вторых, в связи с сезонными колебаниями спроса присутствует так называемый феномен насыщения. Вследствие этого могут быть выделены достаточно четко выраженные туристские зоны.

В-третьих, предложение туристских услуг отличается негибким про-изводством. Они могут потребляться только непосредственно на месте. Они не могут приспособиться во времени и пространстве к изменению спроса.

В-четвертых, Туристский продукт создается усилиями многих пред-приятий, каждое из которых имеет собственные методы работы, специфиче-ские потребности и различные коммерческие цели.

В-пятых, не может быть достигнуто высокое...

1. Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: Учеб.пособие. М., 2005.

2. Васильев В., Гвозденко А.и др. Менеджмент туризма \ М., 2005

3. Голубков Е. Основы маркетинга \ М., Финпресс, 2005

4. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинг в системе управления пред-приятием; Развитие предприятия и конкурентоспособность: Сб. МДНТП.-М., 2005

5. Кокорев В.П. Маркетинг: организация и управление \ Барнаул, изд-во Алтайского ун-та, 2005

6. Котлер Филип, Боуэн Джон, Мейкенз Джеймс. Маркетинг. Гостепри-имство. Туризм. – Юнити-Дана, 2007.

7. «Маркетинг в России и за рубежом», февраль 2004, Юрик Р.А., «Мар-кетинг как необходимый инструмент управления турфирмой»

8. Темный Ю. В., Темная Л. Р. Экономика туризма: Учебник. М., 2003.

9. http://www.marketing.spb.ru

10. http://www.turbooks.ru

11. http://tourlib.net