Взаимосвязь тревожности со стилем поведения в конфликтных ситуациях

1.4 Причины конфликтов и стили разрешения конфликтных ситуаций



Причиной конфликта могут стать только те события (действия, решения, обстоятельства), которые затрагивают интересы членов коллектива. А интересы членов коллектива (группы) выражаются в занимаемых членами группы психологических позициях. Так вот, какое-либо событие может стать предметом конфликта, т.е. породить конфликтную ситуацию, если в результате этого события некоторые члены группы будут поставлены перед необходимостью изменить свои психологические позиции на менее выгодное, т.е. если пострадают, будут прямо или косвенно ущемлены их интересы.

Интересы весьма разнообразны, однако их можно представить в виде 4 типов.

Производственные интересы (связаны с конкретной деятельностью человека);

Социальные интересы (связаны с тем, что каждый член группы занимает в ней определенную неформальную позиции);

Личностные интересы (связаны с представлением людей о жизни, о добре, зле, жизненных ценностях);

Финансовые интересы (связаны с возможностью материального обеспечения).

Причиной конфликта становятся действия или обстоятельства, которые привели к изменению интересов.

Одной из причин конфликта является взаимозависимость задач, т.к. возможность конфликтов существует везде, где один человек зависит от другого человека (или группы) в выполнении задачи.

Причинами также являются различия в целях и различия во взглядах и представлениях.

Конфликты часто связаны с неудовлетворительными коммуникациями (плохая коммуникация препятствует управлению конфликтом).

И еще одна важная причина конфликтов— различия в психологических особенностях (темперамент, характер, потребности, мотивы и т.п.).

Известно 5 основных стилей разрешения конфликтов, или стратегий поведения в конфликтной ситуации.

Уклонение. Человек, придерживающийся этой стратегии, стремиться уйти от конфликта. Эта стратегия может быть уместна, если предмет разногласий не представляет для человека большей ценности, если ситуация может разрешиться...

1. Анцупов А.Я. Шипилов А.И. «Словарь конфликтолога»

2. Анцупов А.Я., Леонов Н.И. « Хрестоматия по конфликтологии»

3. Астапов В.Н. Функциональный подход к изучению состояния тревоги.// Психологический журнал, 1992. Т.13 №5.

4. Базарова Т.Ю. Еремина Б.Л. « Управление персоналом» 2002, 465с.

5. Баярд Р. Баярд Д. Волнение беспокойного подростка. – М., 1978г.

6. Божович Л.И. «Проблемы формирования личности» под ред. Д.И. Фельдштейна, М.,1995. с 352

7. Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб., 2000.

8. Дж. Браун «Фрейд и постфрейдисты» статьи. 1993, с.12

9. Дж.Г.Скотт. «Конфликты. Пути их преодоления.- Киев, 1991

10. Журавлев А.Л., А.А. Вахин Социально – психологические аспекты исследования конфликта//Современная конфликтология в контексте культуры мира. М.,2001 сс357-372

11. Захаров А.И. Как преодолеть страхи у детей.- М., 1986

12. Здравомыслов А.Г. «Социология конфликта» М., АО Аспект пресс 1994.

13. Зеркин Д.П. «Основы конфликтологии» Курс лекций, Ростов н/Д: «Феникс».1998.-480с

14. К. Хорни «Собрание сочинений» в 3 том., М.,: Смысл, 1997.Т.2 с174-180

15. Кон И.С. «В поисках себя» 1984, с 225 Гл.1 ч.2.гл1.

16. Козер Л.А. «Завершение конфликта» статьи. 2004

17. Кочубей Б. Детские тревоги: что, откуда, почему?// семья и школа, 1988г., №7.

18. К. Леонгард «Акцентурированные личности» Ростов н/Д: изд-во «Феникс», 2000.

19. Левитов Н.Д. « Психические состояния беспокойства и тревоги»

20. Психологический словарь /под ред. Давыдова В.В.,М.1983

21. П.Холмс «Внутренний мир снаружи: теории объектных отношений» М., 1999. 277с

22. Психология страха: Популярная энциклопедия, -М., 1999

23. Прихожан А.М. «Тревожность у детей и подростков: Психологическая природа и возрастная динамика», М. 2000

24. Прихожан А. Н. Причины и профилактика и преодоление тревожности. // Психологическая наука и образования, 1998г., №2.

25. Психологический словарь. / Общ. Ред. А. В. Петровского. М. Г. Ярошевского, - М., 1990г.

26. П.Симонов « Познание неосознаваемого»,...