Формирование системы качества предприятия на примере ЗАО “Миасс Мебель”.

Введение



Настоящая курсовая работа посвящена рассмотрению темы “Формирование системы качества предприятия”.

Выбор темы курсовой работы определяется научными интересами и возможностью подбора необходимых фактических материалов относительно деятельности конкретного предприятия.

Проблема качества является важным фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество – комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг. Важнейшей составляющей всей системы является качество продукции. В современной литературе и практике существуют различные трактовки понятия качества. Международная организация по стандартизации определяет качество (стандарт ИСО-8400) как совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемы потребности. Этот стандарт ввел такие понятия, как «обеспечение качества», «управление качеством», «спираль качества». Требования к качеству на международном уровне определены стандартами ИСО серии 9000. Первая редакция международных стандартов ИСО серии 9000 вышла в конце 1980-х гг и ознаменовала выход международной стандартизации на качественно новый уровень. Эти стандарты вторглись непосредственно в производственные процессы, сферу управления и установили четкие требования к системам обеспечения качества.

Целью настоящей работы является разработка рекомендаций по совершенствованию системы качества конкретного предприятия.

Для реализации поставленной цели необходимо решить в ходе исследования следующие задачи:

 рассмотреть теоретические основы сущности качества продукции;

 определить методологическую основу данной категории;

 рассмотреть систему управления качеством продукции на примере деятельности конкретного предприятия.

Объектом исследования является деятельность предприятия как хозяйствующего субъекта.

Предметом –...

1. Гражданский кодекс РФ.

2. Буевич, Станислав Юрьевич. Экономический анализ деятельности коммерческого банка: учебное пособие / С. Ю. Буевич.— М.: Экономистъ, 2006.

3. Когденко, Вера Геннадьевна. Экономический анализ: учебное пособие для студентов вузов / В. Г. Когденко.— М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

4. Любушин, Николай Петрович. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие / Н. П. Любушин .— 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

5. Маркарьян, Эдуард Арамович. Финансовый анализ: Учебное пособие / Э. А. Маркарьян, Г. П. Герасименко, С. Э. Маркарьян .— 4-е изд., испр. — М.: ИД ФБК-Пресс, 2003.

6. Прыкина, Лариса Викторовна. Экономический анализ предприятия: учебник для вузов / Л. В. Прыкина .— 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

7. Основы экономического анализа деятельности предприятия: Учебное пособие для экономистов-практиков, студентов высших учебных заведений и преподавателей/ Пястолов С.М.- М.: Проспект, 2005.

8. Сергеев И.В. Экономика предприятия. Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2002.

9. Скляренко В.К., Прудников В.М. Экономика предприятия: Конспект лекций. – М.: ИНФРА-М, 2004.

10. Экономика предприятия: Учебник. Составители: Чуев И.Н, Чечевицына Л.Н., Издательство: Дашков и К, 2005.

11. Финансовый менеджмент: Учебник для вузов / Н.Ф. Самсонов, Н.П. Баранникова, А.А. Володин и др.; Под ред. проф. Н.Ф. Самсонова. — М.: Финансы, ЮНИТИ, 2001.

12. Пономарева Т.А. Процессный подход к оценке внутреннего качества в сервисной организации / Т.А. Пономарева, М.С. Супрягина // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. – № 4. – С. 74-81.

13. Похолков Ю. Обеспечение и оценка качества высшего образования / Ю. Похолков, А. Чучалин, С. Могильницкий и др. // Высшее образование в России. – 2004. – № 2.

14. Тавер В.И. Менеджмент качества//Менеджмент сегодня №5, 2008.

15. Терлицкий В. Если завтра в ВТО // Директор. – 2005. – № 8. – С. 32-36.

16. Тихомирова Н.В. Система показателей и индикаторов...