Процесс принятия потребительских решений

Введение



«Какие бы социальные роли мы не играли в своей жизни: ребенка, отца, студента, матери, рабочего – мы все так или иначе ежедневно выступаем в роли потребителей. Потребление вошло в нашу жизнь настолько глубоко, что мы зачастую просто не подозреваем, какое влияние оно имеет на формирование нашего образа жизни.»[27] Потребление - органичная и неотъемлемая часть нашего ежедневного существования. В связи с тем, что люди вступают в определенные отношения друг с другом, акт потребления во много раз сложнее, чем просто покупка и продажа. В самом деле, люди, вовлеченные в этот процесс, рассматривают его, вероятно, не как предоставление услуги, а как фактор, играющий важную социальную или профессиональную роль в их жизни. Именно это обуславливает необходимость изучения процесса потребительского поведения как ведущего фактора потребления, является актуальностью данного исследования.

Цель исследования – изучить процесс потребительского поведения как неотъемлемого фактора потребления.

Основные задачи:

1. обозначить характеристики покупателя, участвующего в процессе потребления;

2. выявить роль культурных факторов в поведении потребителя;

3. сформулировать сущность факторов социального порядка;

4. описать личностные факторы как определяющие факторы потребительского поведения;

5. рассмотреть влияние факторов психологического порядка на покупательский выбор;

6. выделить основные этапы потребительских решений;

7. изучить влияние и значение каждого из этапов принятия потребительского решения.



Объектом данной курсовой работы является потребительское поведение.

Предметом исследования являются этапы потребительских решений.

В пpоцессе написания куpсовой pаботы использовались pаботы следующих автоpов: Дэвид Статт, Филип Котлер, Ильин В.И., Долгих Т. В., Хорева А. И., Богомоловой Т. Ю..

Список источников



1. Баликоев, Владимир Заурбекович. Общая экономическая теория : учеб. пособие / В. З. Баликоев. - 4-е изд., перераб. и доп. - М. : ПРИОР ; Новосибирск : ЮКЭА, 1999. - 528 с.

2. Баликоев, Владимир Заурбекович. Общая экономическая теория : учеб. для студ. обуч. по эконом. спец. / В. З. Баликоев ; Новосиб. гос. архитек.-строит. ун-т (СИБСТРИН). - М. : ОМЕГА-Л ; Новосибирск : Сибирское соглашение, 2005. - 732 с

3. Березин, Игорь Станиславович. Маркетинг и исследования рынков / И. С. Березин. - М. : Русская деловая литература, 1999. - 416 с.

4. Богданов, А. Модель воздействия рекламы на поведение потребителей / А. Богданов, Л. Никитин, С. Пучкова // Маркетинг. - 2005. - № 4. - С.84-91

5. Богомолова, Т. Ю. Экономическая стратификация населения России в 90-е годы / Т.Ю. Богомолова, В.С. Тапилина // Социологические исследования. - 2001. - № 6. - С. 32-43

6. Браво, Р. М. Бренд нового мира / Р. М. Браво // Искусство управления. - 2005. - № 2 (34). - С. 20-21.

7. Голуб, Н. И. Роль предприятий в управлении потребительскими рисками / Н.И. Голуб // Социально-гуманитарные знания. - 2001. - № 1. - С. 147-154

8. Григорьева, Т. И. Потребительская культура и культура потребления / Т. И. Григорьева // Туризм в социокультурном пространстве Тюменского региона : [сб. ст.]. - Тюмень, 2006. - С. 35-38.

9. Долгих, Т. В. Потребительский стандарт среднего класса (опыт контент-анализа) / Т. В. Долгих, В. А. Логачев // Социологические исследования. - 2006. - № 11. - С. 138-145.

10. Дымшиц, Михаил Наумович. Манипулирование покупателем / М. Н. Дымшиц. - М. : ОМЕГА-Л, 2004. – 252 с.

11. Земляков, Дмитрий Николаевич. Микроэкономика : учеб. пособие / Д. Н. Земляков. - М. : ИНФРА-М, 2000. - 144 с.

12. Ильина, И. Ю. Основные этапы эволюции потребительского поведения / И. Ю. Ильина // Актуальные проблемы современной науки. - 2007. - № 2 (35). - С. 70-71.

13. Котлер, Филип. Маркетинг : гостеприимство, туризм : учеб. для студ. вузов : пер. с англ. / Ф....