влияние ролевых особенностей менеджеров по продажам на эффективность деятельности

Менеджмент (от англ. manage – управлять) представляет собой совокупность принципов, методов и средств управления, применяемых в условиях рыночного хозяйства. Менеджер же, в свою очередь, это специалист по управлению производством, организацией, фирмой в рыночных экономических условиях.

Деятельность менеджера связана с высокой ответственностью и ограниченностью времени, которым он может располагать для решения своих задач. Работа менеджера также связана с высокой ценой ошибок (большие убытки или крах организации), необходимостью предвосхищать течение событий, предполагать и продумывать возможные неожиданные стечения обстоятельств.

В связи с этим от менеджера помимо высокого уровня общей осведомленности и глубоких специальных знаний требуются способность творчески мыслить в области социально-экономических явлений.

Для менеджеров важно уметь быстро ориентироваться в сложной незримой обстановке, характеризующей состояние дел в организации и вне ее; быстро переключаться с одной активности на другую и вместе с тем не упускать из виду основные цели, т.е. быть целеустремленны, настойчивым в сочетании с выдержанностью, уравновешенностью, корректным отношением к людям.

На деятельность менеджеров влияют и их личностные качества, такие как общительность, ответственность, организаторские и коммуникативные способности, работоспособность, инициативность, и те роли, которые они выполняют как в своей деятельности, так и в жизни вне работы. К подобным ролям относятся: социальные роли и те роли, которые менеджеры играют в организации.

Актуальность данного исследования заключается в том, что знания о ролевых особенностях поведения позволяют выявить поведенческие, познавательные, эмоционально-волевые качества, которые способствуют развитию личности и ее эффективной деятельности.

Проблему влияния ролевых особенностей на жизнь и деятельность людей исследовали такие ученые, как Т. Шибутани, У. Бронфенбреннер, Г. М. Андреева, Д. А. Леонтьев, Я. Л. Коломинский, Е. В. Руденский,...

1. Авдулова, Т. П. Психология менеджментаТекст: учебное пособие. – М.: Академия, 2003. – 256 с. – ISBN 5-7695-1435-3

2. Андриенко, Е. В. Социальная психология Текст: учебное пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений / Под ред. В. А. Сластенина. – М.: Академия, 2000. – 304 с. – ISBN 5-7695-0617-2

3. Большая энциклопедия психологических тестов Текст. – М.: Эксмо, 2007. – 416 с. – ISBN 978-5-699-13698-8

4. Григорьева, М. В. Психология труда: конспект лекций Текст. – М.: Высшее образование, 2006. – 192 с. – ISBN 5-9692-0069-7

5. Елисеев, О. П. Практикум по психологии личности Текст. – СПб.: Питер, 2001. – 560 с. – ISBN 5-272-00115-Х

6. Ильин, Е. П. Мотивация и мотивы Текст. – СПб.: Питер, 2008. – 512 с. - ISBN 978-5-272-00028-6

7. Ильин, Е. П. Психофизиология состояний человека Текст. — СПб.: Питер, 2005. — 412 с. - ISBN 5-469-00446-5

8. Карпов, А. В. Психология менеджмента Текст: учебное пособие для вузов. – М.: ГАРДАРИКИ, 2005. – 584 с. – ISBN 5-8297-0018-2

9. Климова, Е. А. Психология профессионального самоопределения Текст: учебное пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений. – М.: Академия, 2004. – 304 с. – ISBN 5-7695-1506-6

10. Корнилова, Т. В. Экспериментальная психология: Теория и методы Текст: учебник для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2002.– 381 с. - ISBN 5-7567-0160-5.

11. Кулагина, И. Ю. Возрастная психология: Полный жизненный цикл развития человека Текст: учебное пособие для студентов выс¬ших учебных заведений / И. Ю. Кулагина, В. Н. Колюцкий. — М.: Сфера, 2001. - 464с. - ISBN 5-89144-162-4

12. Маклаков, А. Г. Общая психология Текст: учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2000. – 693 с. – ISBN 5-272-00062-5

13. Маслоу, А. Мотивация и личность Текст. / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2008. – 352 с. – ISBN 978-5-91180-439-8

14. Меркулова, О. С....