    Сейчас на сайте: 1 посетителей (1 зарегистрированных, 0 гостей) |   426057681  574055213 |  Партнерам |  Авторам |  Покупателям |
Разработка программы продвижения компании НОУ ДО «Denis` School» на рынке образовательных услуг
| дипломные работы, Маркетинг Объем работы: 105 стр. Год сдачи: 2009 Стоимость: 1750 руб. Просмотров: 1107 | Не подходит работа? |
Оглавление
Введение
Литература
Заказать работу
ВВЕДЕНИЕ 3
1. КОМПЛЕКСНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ Г. МОСКВЫ 7
1.1. АНАЛИЗ МАКРОСРЕДЫ НОУ ДО «DENIS` SCHOOL» 7
1.1.1. Демографические факторы 7
1.1.2. Экономические факторы 10
1.1.3. Факторы природной среды 14
1.1.4 Научно-технические факторы 16
1.1.5. Политические факторы 16
1.1.6. Факторы культурной среды 17
1.1.7. PEST-анализ НОУ ДО «Denis` School» 18
1.2. АНАЛИЗ МИКРОСРЕДЫ НОУ ДО «DENIS` SCHOOL» 20
1.2.1. Анализ потребителей 20
1.2.2. Исследование существующих конкурентов 22
1.2.3. Возможность появления новых конкурентов 25
1.2.4. Анализ партнеров 26
1.2.5. Анализ пяти сил Портера 27
1.3. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ НОУ ДО «DENIS` SCHOOL» НА РЫНКЕ 30
1.3.1. Досье НОУ ДО «Denis` School» 30
1.3.2. Коммерческая деятельность НОУ ДО «Denis` School» 31
1.3.3. Маркетинговая деятельность НОУ ДО «Denis` School» 37
1.3.4. Ассортимент услуг и их характеристика 42
1.3.5 Процесс предоставления услуги, стандарт обслуживания 46
1.4. SWOT-АНАЛИЗ 49
1.5. АНАЛИТИЧЕСКОЕ РЕЗЮМЕ 53
2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ НА РЫНКЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ 56
2.1. ПОНЯТИЕ И КЛАССИФИКАЦИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ 56
2.2. ОСОБЕННОСТИ ПРОДВИЖЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ 63
2.3. ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ 66
2.4. ВИДЫ ПРОДВИЖЕНИЯ 69
2.4.1. Особенности ATL и BTL реклама 69
2.4.2. Преимущества BTL рекламы 74
3. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ НОУ ДО «DENIS’ SCHOOL» НА РЫНКЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ 78
3.1. ЦЕЛЬ, ЗАДАЧИ И КОНЦЕПЦИЯ ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ 78
3.2. СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА И ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ФИРМЫ 80
3.2.1. Сегментирование рынка 80
3.2.2. Позиционирование фирмы 86
3.3.3. Сегментация и выбор целевого рынка 89
3.3. ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ФИРМЫ НОУ ДО «DENIS’ SCHOOL» 93
3.4. РАЗРАБОТКА ПЛАН-ГРАФИКА РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ БЮДЖЕТА 93
3.5. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОСНОВНЫМ НАПРАВЛЕНИЯМ ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ 95
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 100
ПРИЛОЖЕНИЕ...
1. КОМПЛЕКСНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ Г. МОСКВЫ 7
1.1. АНАЛИЗ МАКРОСРЕДЫ НОУ ДО «DENIS` SCHOOL» 7
1.1.1. Демографические факторы 7
1.1.2. Экономические факторы 10
1.1.3. Факторы природной среды 14
1.1.4 Научно-технические факторы 16
1.1.5. Политические факторы 16
1.1.6. Факторы культурной среды 17
1.1.7. PEST-анализ НОУ ДО «Denis` School» 18
1.2. АНАЛИЗ МИКРОСРЕДЫ НОУ ДО «DENIS` SCHOOL» 20
1.2.1. Анализ потребителей 20
1.2.2. Исследование существующих конкурентов 22
1.2.3. Возможность появления новых конкурентов 25
1.2.4. Анализ партнеров 26
1.2.5. Анализ пяти сил Портера 27
1.3. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ НОУ ДО «DENIS` SCHOOL» НА РЫНКЕ 30
1.3.1. Досье НОУ ДО «Denis` School» 30
1.3.2. Коммерческая деятельность НОУ ДО «Denis` School» 31
1.3.3. Маркетинговая деятельность НОУ ДО «Denis` School» 37
1.3.4. Ассортимент услуг и их характеристика 42
1.3.5 Процесс предоставления услуги, стандарт обслуживания 46
1.4. SWOT-АНАЛИЗ 49
1.5. АНАЛИТИЧЕСКОЕ РЕЗЮМЕ 53
2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ НА РЫНКЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ 56
2.1. ПОНЯТИЕ И КЛАССИФИКАЦИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ 56
2.2. ОСОБЕННОСТИ ПРОДВИЖЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ 63
2.3. ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ 66
2.4. ВИДЫ ПРОДВИЖЕНИЯ 69
2.4.1. Особенности ATL и BTL реклама 69
2.4.2. Преимущества BTL рекламы 74
3. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ НОУ ДО «DENIS’ SCHOOL» НА РЫНКЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ 78
3.1. ЦЕЛЬ, ЗАДАЧИ И КОНЦЕПЦИЯ ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ 78
3.2. СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА И ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ФИРМЫ 80
3.2.1. Сегментирование рынка 80
3.2.2. Позиционирование фирмы 86
3.3.3. Сегментация и выбор целевого рынка 89
3.3. ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ФИРМЫ НОУ ДО «DENIS’ SCHOOL» 93
3.4. РАЗРАБОТКА ПЛАН-ГРАФИКА РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ БЮДЖЕТА 93
3.5. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОСНОВНЫМ НАПРАВЛЕНИЯМ ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ 95
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 100
ПРИЛОЖЕНИЕ...
ВВЕДЕНИЕ
В современной экономике одним из ключевых элементов организации бизнеса является система организации коммерческой деятельности. Качество коммерческой деятельности особенно важно в сфере указания услуг – это совокупность операций и процессов, направленных на эффективное оказание услуг потребителям с ориентацией и стимулированием спроса и получение реальной прибыли.
Несмотря на сложившийся международный финансовый кризис, вызвавший значительные сложности в развитии российского рынка, на сегодняшний день происходит постепенное укрепление экономической базы. И маркетинговая деятельность, осуществляемая многими компаниями, оказывает так же непосредственное влияние на эффективное оказание услуг и воздействует на различные показатели деятельности компании: объем оказанных услуг, уровень коммерческих издержек, показатели оборачиваемости и ряд других. Оказание услуг как сфера деятельности обеспечивает нормальное функционирование потребительского рынка. Ей присуща важная роль в решении социально-экономических проблем экономики, а ее деятельность стимулирует развитие экономики.
Маркетинговая деятельность — это деятельность направленная на управление предприятием, учитывающая тщательный учёт всевозможных изменений, происходящих на рынке для принятия хозяйственных решений. Целью такой деятельности является создание условий для приспособления производства к общественному спросу, требованиям рынка, разработка системы организационно-технических мероприятий по изучению рынка, интенсификации сбыта, повышению конкурентоспособности товаров с целью получения максимальных прибылей.
Компания, осуществляющая маркетинговую деятельность, знает нужды и потребности своих потребителей и обеспечивает их удовлетворение более эффективно, чем это делают конкуренты. Осуществляя маркетинговую деятельность, компания создает и продаёт то, что нужно людям, а не навязывает им то, что уже произведено. Свои интересы в получении определённой прибыли компания удовлетворяет за...
В современной экономике одним из ключевых элементов организации бизнеса является система организации коммерческой деятельности. Качество коммерческой деятельности особенно важно в сфере указания услуг – это совокупность операций и процессов, направленных на эффективное оказание услуг потребителям с ориентацией и стимулированием спроса и получение реальной прибыли.
Несмотря на сложившийся международный финансовый кризис, вызвавший значительные сложности в развитии российского рынка, на сегодняшний день происходит постепенное укрепление экономической базы. И маркетинговая деятельность, осуществляемая многими компаниями, оказывает так же непосредственное влияние на эффективное оказание услуг и воздействует на различные показатели деятельности компании: объем оказанных услуг, уровень коммерческих издержек, показатели оборачиваемости и ряд других. Оказание услуг как сфера деятельности обеспечивает нормальное функционирование потребительского рынка. Ей присуща важная роль в решении социально-экономических проблем экономики, а ее деятельность стимулирует развитие экономики.
Маркетинговая деятельность — это деятельность направленная на управление предприятием, учитывающая тщательный учёт всевозможных изменений, происходящих на рынке для принятия хозяйственных решений. Целью такой деятельности является создание условий для приспособления производства к общественному спросу, требованиям рынка, разработка системы организационно-технических мероприятий по изучению рынка, интенсификации сбыта, повышению конкурентоспособности товаров с целью получения максимальных прибылей.
Компания, осуществляющая маркетинговую деятельность, знает нужды и потребности своих потребителей и обеспечивает их удовлетворение более эффективно, чем это делают конкуренты. Осуществляя маркетинговую деятельность, компания создает и продаёт то, что нужно людям, а не навязывает им то, что уже произведено. Свои интересы в получении определённой прибыли компания удовлетворяет за...
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2006. – 208 с.
2. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. – М.: Прогресс, 2008. – 326 с.
3. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 2007. – 519 с.
4. Артамонов Б.В. Стратегический менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2006 – 213. с.
5. Бирман Г., Шмидт С. Экономический анализ инвестиционных проектов/ Пер. с англ. под ред. Л.П. Белых.— М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007.— 631с.
6. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. Пер. c англ. – М.: ЮНИТИ, 2008. - 486 c.
7. Буров В.Н. и др. Стратегическое управление фирмами. – М.: Инфра-М, 2007. – 285 с.
8. Вайсман А. Стратегия менеджмента: 5 шагов к успеху. Пер. с нем. - М.: АО Интерэксперт, 2006. – 344 с.
9. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие для учащихся специальных учебных заведений экономического профиля - М.: ИНФРА-М, 2007 – 256 с.
10. Веснин В.Р. Основы стратегического менеджмента: Учебник / Институт международного права и экономики - М.: Триада ЛТД, 2008. - 384 с.
11. Виханский О.С. Стратегический менеджмент. – М.: Издательство МГУ, 2008. – 159 с.
12. Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: Дело, 2007. - 294 с.
13. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс; М.: Издательство МГУ, 2005. - 348 с.
14. Герчикова И.Н. Менеджмент.– М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006.– 456 с.
15. Гиляровская Л.Т., Ендовицкий Моделирование в стратегическом планировании долгосрочных инвестиций // Финансы, 2009, №3. – с. 53-57.
16. Горбашко Е.А. Менеджмент качества и конкурентоспособности. – СПб.: СПбГУЭФ, 2007. – 207 с.
17. Деловое планирование: Методы. Организация. Современная практика. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 315 с.
18. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. — СПб: Издательство «Питер», 2008. – 570 с.
19. Ефремов В.С. Стратегическое планирование в бизнес-системах. – М.: Финпресс,...
1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2006. – 208 с.
2. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. – М.: Прогресс, 2008. – 326 с.
3. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 2007. – 519 с.
4. Артамонов Б.В. Стратегический менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2006 – 213. с.
5. Бирман Г., Шмидт С. Экономический анализ инвестиционных проектов/ Пер. с англ. под ред. Л.П. Белых.— М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007.— 631с.
6. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. Пер. c англ. – М.: ЮНИТИ, 2008. - 486 c.
7. Буров В.Н. и др. Стратегическое управление фирмами. – М.: Инфра-М, 2007. – 285 с.
8. Вайсман А. Стратегия менеджмента: 5 шагов к успеху. Пер. с нем. - М.: АО Интерэксперт, 2006. – 344 с.
9. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие для учащихся специальных учебных заведений экономического профиля - М.: ИНФРА-М, 2007 – 256 с.
10. Веснин В.Р. Основы стратегического менеджмента: Учебник / Институт международного права и экономики - М.: Триада ЛТД, 2008. - 384 с.
11. Виханский О.С. Стратегический менеджмент. – М.: Издательство МГУ, 2008. – 159 с.
12. Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: Дело, 2007. - 294 с.
13. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс; М.: Издательство МГУ, 2005. - 348 с.
14. Герчикова И.Н. Менеджмент.– М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006.– 456 с.
15. Гиляровская Л.Т., Ендовицкий Моделирование в стратегическом планировании долгосрочных инвестиций // Финансы, 2009, №3. – с. 53-57.
16. Горбашко Е.А. Менеджмент качества и конкурентоспособности. – СПб.: СПбГУЭФ, 2007. – 207 с.
17. Деловое планирование: Методы. Организация. Современная практика. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 315 с.
18. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. — СПб: Издательство «Питер», 2008. – 570 с.
19. Ефремов В.С. Стратегическое планирование в бизнес-системах. – М.: Финпресс,...
После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.