Анализ современных компьютерных систем бронирования и резервирования

Оглавление

Введение 3

Глава 1. История развития компьютерных систем бронирования и резервирования 7

1.1. Мировой опыт бронирования и резервирования 7

1.2. Российский опыт бронирования и резервирования 13

Глава 2. Характеристики компьютерных систем бронирования и резервирования 17

2.1. Общая характеристика компьютерных систем 17

2.2. Зарубежные 22

2.2.1. Система бронирования Amadeus 22

2.2.2. Система бронирования Galileo 29

2.2.3. Система бронирования Worldspan 32

2.2.4. Система бронирования Sabre 34

2.2.5. Другие зарубежные системы бронирования 35

2.3. Российские компьютерные системы бронирования 38

Глава 3. Сравнительный анализ систем бронирования и резервирования 51

3.1. Сравнение по основным показателям 51

3.2. Рекомендации к использованию и совершенствованию 55

Заключение 62

Список использованных источников 66

Приложения 69









Введение

Развитие современных информационных технологий значительно влияет на методы и формы работы предприятий как в сфере промышленного производства, так и в сфере услуг . Стремительное развитие информационных технологий, безусловно, затронуло крупную и динамичную отрасль мирового хозяйства - туризм. Эти технологии представлены в туристской индустрии во всем многообразии - от специализированных программных продуктов управления отдельной туристской фирмой до применения глобальных компьютерных систем. Наряду со сбытовой функцией информационные технологии предоставляют самую разнообразную информацию и рекламу о фирме и ее услугах для клиентов и партнеров .

Как известно, туристский продукт представляет собой комплекс различных услуг путешественнику, и турфирма-реализатор является лишь одним из звеньев большой цепочки партнеров по организации тура. Скорость информации, оперативная связь приобретает между ними первостепенное значение, поэтому информационным технологиям и компьютерным системам бронирования в туризме отводится огромная роль.

Успешные инноваторы туризма своим опытом доказывают, что сегодня...