Проект мероприятий по увеличению объема реализации услуг в турфирме

ВВЕДЕНИЕ



Проблема увеличения объема продаж в туристских фирмах в условиях кризиса приобрела особую актуальность. Предложение на рынке предоставления туристских услуг значительно превышает снизившийся спрос, что обязывает туристские фирмы более организованно подходить к проблеме эффективности собственной деятельности. Предварительный анализ деятельности ООО «Агерратум» показал острую необходимость решения указанных вопросов.

Тема дипломного проекта является современной и важной для анализируемого предприятия, что определяет актуальность темы.

Объектом исследования является турфирма «Агерратум».

Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие в турфирме в процессе осуществления деятельности по реализации услуг.

Целью работы является разработка комплекса мероприятий по увеличению объема реализации услуг турфирмы «Агерратум».

Для достижения поставленной цели в работе надо решить следующие задачи:

• провести исследование теоретических основ особенностей деятельности турфирма, связанной с реализацией услуг;





Проект мероприятий по увеличению объема реализации в турфирме «Агерратум», г. Москва





Введение

Фамилия Подпись Дата

Разработал Романюк А.А.



Руководитель Зайченко М.Н..

Кафедра: «Менеджмент на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства» Институт туризма и гостеприимства

(филиал ФГОУВПО РГУТиС)

Зав. Кафедрой Зайцева Н.А.





• проанализировать деятельность турфирмы «Агерратум» за 2007 – 2008 г.г.;

• предложить мероприятия по увеличению объема реализации услуг турфирмы «Агерратум»;

• оценить эффективность мероприятий по увеличению объема реализации услуг турфирмы «Агерратум».

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Баумгартен Л.В. Стратегический менеджмент в туризме, М. Аспект пресс, 2006 г.

2. Бикташева Д.Л., Гиевая Л.П., Жданова Т.С. Менеджмент туризма, М. Альфа-М, 2007 г.

3. Богданов Е.И., Кострюков О.Н. Планирование на предприятии туризма, С-Пб, Бизнес-пресса, 2006 г.

4. Быстров С. А.Финансовый менеджмент в туризме, М. Герда, 2007 г.

5. Грибов В.Д., Леонов А.Л. Экономика предприятия сервиса, М. КноРус, 2008 г.

6. Дмитриев И.О. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме, М. Юнити, 2006 г.

7. Дурович А.П. Реклама в туризме. Минск. Новое знание, 2005 г.

8. Ершов В.Ф. Бизнес-проектирование. Руководство по применению. С-Пб, Питер, 2005

9. Жданова Т. С. Менеджмент в туризме. М. Альфа-М, 2007 г.

10. Здоров А.Б. Экономика туризма, М. Финансы и статистика, 2007 г.

11. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма, М., Новое знание, 2007 г.

12. Качмарек Я., Стасяк А., Влодарчик Б. Туристический продукт, М., Юнити, 2008 г.

13. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме, М. Финансы и статистика, 2007 г.

14. Квартальнов В.В., Зорин И.В.Основы менеджмента, М.Финансы и статистика, 2005 г.

15. Квартальнов В.В., Зорин И.В.Туризм и отраслевые системы, М. Финансы и статистика, 2004 г.

16. Косолапов А.Б.Менеджмент в туристической фирме, М. КноРус, 2007 г

17. Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент.- СПб.: Питер,2008г.

18. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Вильямс, 2007г.

19. Лукич Р. Управление отделом продаж.-«Добрая книга»,2005 г.

20. Моисеева Н.К.Стратегическое управление туристской фирмой М. Финансы и статистика, 2007 г.

21. Наумов А.И., Виханский О.С. Менеджмент, М. Гардарики, 2007 г.

22. Никифоров В.И., Биржаков К.М. Индустрия туризма, М. Герда, 2007 г.

23. Новиков В.С. Менеджмент в туризме, М. Книгодел, 2006 г.

24. Петров К.Н. Как разработать бизнес-план. Практическое пособие с примерами и шаблонами. М. Изд. дом: Вильямс. 2008 г.

25. Пономарева А. Основы рекламной деятельности. Организация, планирование,...