«Совершенствование системы менеджмента качества фирмы»

Введение
В недавнем прошлом задачей коллектива ОАО «Концерн «Ижмаш» была поставка больших партий продукции (оружия) для военно-промышленного комплекса в течении длительного времени.
Теперь же, в связи с изменениями в рыночной экономике страны, потребители требуют немедленной доставки небольших партий товара самых разнообразных видов высокого качества и по низким ценам.
Чтобы удовлетворить требования потребителей, руководство предприятия должно постоянно реагировать на серьезные изменения в бизнесе. Некоторые авторы называют такой подход сменой курса. Чаще всего применяемые руководителями инструменты изменений – непрерывное улучшение процессов и компьютерное моделирование, цель которых постоянное сокращение потерь, улучшение качества, гарантия безопасных условий труда и увеличение производительности, предоставление потребителям того, чего они хотят, и тогда, когда они этого хотят.
Внедрение на предприятии стандартов ИСО серии 9000 это возможность инновационных решений, создающих на предприятии основу для постоянного развития и улучшения. Система качества подразумевает системный подход к руководству предприятием и отнюдь не означает, какую-либо изолированную систему, которую необходимо создать внутри предприятия. Для каждой организации - своя система качества. Вопрос в том, что это за система и куда приведет ее применение: к постоянному улучшению или банкротству.
Потенциальный западный партнер встречает российского производителя не столько по товару, сколько по реноме. С точки зрения партнеров, работающих в зарубежных странах, наличие у компании системы управления качеством, применение ею процессного подхода и наличие премии за качество служит не только гарантом качества конечной продукции, но и существенно снижает риск страховщика при заключении сделок.
Применение процессного подхода обеспечивает выгоду всем заинтересованным группам. Потребители полу¬чают продукцию, соответствующую их требованиям. Сотрудники имеют большее удовлетворение работой. Собственники и...

Отсутствие эффективных рычагов влияния государства на экономику при соблюдении рыночных законов и правил сдерживает ее движение вперед и не дает вырваться из круга наболевших проблем. Хотя власть и общественное давление ограничивают и корректируют действие рыночных сил, в становлении цивилизованного рынка на сегодняшний день этого недостаточно. Недоверие к представителям правящей и бизнес-элит со стороны подавляющего большинства российского общества порушенная нравственность, дефицит порядочности и культуры остаются причинами серьезных проблем современной экономики и общества в целом.
В стране по-прежнему грубо нарушаются законные права граждан. Внеправовые отношения, в которые оказались втянутыми люди, носят устойчивый и массовый характер и проявляются в важнейших сферах их жизнедеятельности, в том числе и в трудовой.
Далеко не все работодатели соблюдают нормы трудового законодательства в условиях, режиме и оплате труда, в социальных гарантиях и материальной защите. В частном бизнесе наниматели нередко экономят на работниках, недоплачивают им, нарушают сроки выдачи заработной платы, отказывают в оплате отпуска и/или подписании трудового договора, отрицательно относятся к получению больничных листов и др.
Особенно остро это ощущают женщины. Мелкие предприниматели не хотят брать на себя бремя установленных законодательством выплат и льгот по беременности и родам, отпускам по уходу за ребенком, пытаются всячески ограничивать трудовые права и гарантии, под любым предлогом отказывают в приеме на работу женщинам с детьми и в возрасте старше 45 лет. Недопустимо низкая зарплата, неудовлетворительные технические и санитарно-гигиенические условия труда, приводящие к профзаболеваниям, а также привлечение к работе на опасных и вредных производствах, другие нарушения напрямую говорят о незащищенности женщин перед произволом работодателей.
Относительно низкий уровень оплаты труда в официальном секторе экономики, безусловно, остается ключевой проблемой для многих граждан....