Практика по менеджменту в турфирме.

Введение
Туризм является одной из ведущих и наиболее динамичных отраслей мировой экономики, за быстрые темпы роста он признан экономическим феноменом столетия и в ближайшие годы станет наиболее важным ее сектором.
Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, создании дополнительных рабочих мест и обеспечении занятости населения, активизации внешнеторгового баланса. Туризм оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и другие, т.е. выступает своеобразным катализатором социально-экономического развития. В свою очередь, на развитие туризма воздействуют различные факторы: демографические, природно-географические, социально-экономические, исторические, религиозные и политико-правовые.
Значение туризма как источника валютных поступлений, расширения международных контактов, обеспечения занятости населения постоянно растет.
По данным Всемирной туристской организации (ВТО), число прибытий в 1999 г. составило 656,9 млн. человек, по сравнению с 1950 г. оно возросло более чем в 25 раз. По прогнозам экспертов ВТО, число поездок в мире к 2010 г. достигнет миллиарда туристских прибытий, из которых 525 млн. придется на Центральную и Восточную Европу, включая страны СНГ и Балтии, где туризм будет развиваться опережающими темпами по сравнению с Европейским регионом в целом.
Международный туризм оказывает мощное воздействие на занятость населения. По оценкам специалистов, в настоящее время 100 млн. человек работают в индустрии, а к 2008 г. каждый восьмой трудоспособный человек в мире будет занят в этом секторе экономики. Индустрия туризма – трудоемкий процесс, поэтому в нем заняты в основном неквалифицированные работники. Однако это не означает, что в сфере туризма не используется высококвалифицированный труд. В данной сфере новые рабочие места в географическом плане распространяются шире, чем в других...

Заключение
Объектом исследования данной работы является общество с ограниченной ответственностью «Дапик Тур». Это коммерческая организация, основным видом деятельности которой является туристская деятельность.
Для определения уровня конкурентоспособности предприятия в работе проведен анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия за 2006 – 2007 гг., а также оценка внешней и внутренней среды предприятия.
Качество менеджмента основных специалистов фирмы находится на достаточно высоком уровне, обеспечивающем выполнение поставленных стратегических задач.
Анализ показал, что у ООО «Дапик Тур» есть все предпосылки для стабильного развития на рынке.
С другой стороны развитие предприятия тормозят такие факторы, как: отсутствие четкого позиционирования продукции, нецентрализованное принятие решений, неустойчивое финансовое положение компании.
ООО «Дапик Тур» проигрывает конкурентам по уровню обслуживания клиентов, организации сбыта товаров, рыночной доле, имиджу и упаковке товара, использованию рекламы, технологическому уровню и возможности получения финансовой помощи.
Таким образом, положение компании на рынке может быть улучшено, если внутри фирмы будут проводиться маркетинговые исследования отрасли, покупателей, поставщиков, продукции; если будет разработана эффективная стратегия продаж, улучшено качество обслуживания клиентов.
Приняв во внимание выявленные в ходе анализа негативные явления, можно дать некоторые рекомендации по улучшению и оздоровлению финансово – хозяйственной деятельности предприятия ООО «Дапик Тур»: повышение качества обслуживания клиентов, укрепление хозяйственных связей, увеличение направлений туристской деятельности; снижение управленческих расходов.
Для повышения конкурентоспособности предприятия было предложено также привлечение специалистов в области гостиничного бизнеса; обучение и повышение квалификации работников; мотивация труда работающих; улучшение организации работы персонала, изменение корпоративной стратегии и включения в...