Управление информацией во время кризиса. Роль пресс-секретаря

Мировой финансовый кризис обострил многие несовершенства в
экономических и социальных структурах как всего мирового сообщества в
целом, так и России в частности. Одной из наиболее острых, хотя и не
лежащих на поверхности проблем является грамотное управление
информационными потоками.
Для этого и введены на крупных предприятиях должности PR-
менеджеров, пресс-секретарей и целых пресс-служб. Понимая
специфические особенности деятельности каждой из перечисленных выше
структур, все же не будем останавливаться на том, чтобы выделять их в
данной работе. Поскольку нас интересует то общее, что их связывает –
получение, обработка и распространение информации. И те полезные
приемы и методы, которые выработали представители этих профессий.
Поэтому при подборе и анализе литературы больший упор делался на
выявление эффективных приемов управления информацией, нежели
обращалось внимание на то, из экономической или политической сферы
деятельности взяты примеры.
Актуальность темы данной работы продиктовано сложившейся в
современном мире микро- и макроситуацией в экономической сфере.
Несмотря на то, с понятием «кризисное управление» экономисты и политики
сталкиваются практически постоянно, мировой финансовый кризис
заставляет взглянуть на это несколько под другим углом зрения,
систематизировать и пересмотреть эффективность некоторых из приемов и
методов управления информацией.
Цель работы – выявить основные особенности управления информацией
во время кризиса и определить роль, которую играет в этом процессе пресс-
секретарь.
Исходя из цели, планируется решить следующие задачи:
Выявить роль пресс-службы как структурного подразделения
предприятия.
Определить функции, которые выполняет в пресс-службе пресс-
секретарь.
Выяснить отличительные черты кризисной ситуации.
Выявить роль СМИ в формировании общественного мнения.
Наметить основные направления деятельности пресс-секретаря
при управлении информационными потоками во время кризисных ситуаций.
Выработать ключевые моменты, на которых...

Таким образов в данной работе были описаны основные трудности, с
которыми может столкнуться пресс-секретарь при управлении потоками
информации в кризисной ситуации. В работе не делось принципиальных
различий между сферами деятельности, в которых функционирует пресс-
секретарь, поскольку механизмы управления потоками информации являются
универсальными, будь то коммерческая организация или политическая
структура.
Бесспорно, были учтены не все варианты кризисных ситуаций, и
возможные пути выхода из них. Но проведенное исследование позволяет
сделать следующие выводы:
- следует четко различать особые формы и разновидности имиджа.
Специфика политического имиджа и имиджа корпоративного предполагает
различные подходы к их формированию и развитию. Поэтому управление
информацией в кризисной ситуации должно происходить с учетом ее
специфики;

- формирование имиджа должно иметь в качестве конечной цели
создание не просто положительного, но и запоминающегося, яркого образа;

- для успешного управления корпоративным имиджем необходимо
взаимодействие HR-служб (специалистов) и PR-служб (специалистов). Кроме
того, в крупных компаниях к этой задачи должны подключаться специалисты
по маркетингу;

- компания должна быть готова к появлению предпосылок к кризисным
ситуациям, поскольку гораздо проще и дешевле предотвратить с помощью
«профилактических» мер надвигающийся кризис, нежели разгребать завалы
его пагубных последствий;

- при наступлении кризиса оперативно, силами «антикризисного штаба»
разработать и реализовать меры по ликвидациям его последствий. Как можно
более полный перечень таких мер в компании желательно разрабатывать в
относительно благополучных условиях функционирования. Специалисты,


37





привлекаемые






состав






антикризисного






штаба






должны






обладать

способностью оперативно принимать правильные решения по выводу
предприятия из кризиса с минимальными потерями.

- следует тщательно и всесторонне анализировать и оценивать любую...