Мотивация трудовой деятельности работников в туристском холдиге S7 TOUR

Высокая мотивация персонала - это важнейшее условие успеха организации. Ни одна компания не может преуспеть без настроя работников на работу с высокой отдачей, без высокого уровня приверженности персонала, без заинтересованности членов организации в конечных результатах и без их стремления внести свой вклад в достижение поставленных целей. Именно поэтому так высок интерес руководителей и исследователей, занимающихся управлением, к изучению причин, заставляющих людей работать с полной отдачей сил в интересах организации. И хотя нельзя утверждать, что рабочие результаты и рабочее поведение работников определяется только лишь их мотивацией, все же значение мотивации очень велико. Данные размышления говорят об актуальности темы контрольной работы.
<br>Все факторы, влияющие на направленность и энергичность действий работников, можно разделить на три группы: внешние, внутренние, социально-страховые.
<br>Знание связи между характеристиками выполняемой работы, трудовой мотивацией и трудовым поведением работников позволяет сформулировать несколько принципов, в соответствии с которыми может быть организована работа, для того, чтобы обеспечить высокий уровень трудовой мотивации и повышение рабочих показателей.
<br>Туристская деятельность — это непрерывная работа с людьми. С одной стороны, это общение с клиентами — потребителями туристских услуг, а с другой — это управление человеческим ресурсом турфирмы. Эти аспекты взаимосвязаны, так как качество работы менеджеров и персонала турфирмы непосредственно отражается на удовлетворенности туриста, приобретающего турпакет. Поэтому вопросам управления персоналом в менеджменте туризма уделяется особенное внимание.

1. Алехина О.Е., Управление персоналом. – 2002. - № 1. – С. 50-52.
<br>2. Бычкова А.В , Управление персоналом: Учеб. пособие. – Пенза: Изд-во Пенз. гос. ун-та, 2005. – 200 с.
<br>3. Васильев Г.А., Деева Е.М. Организационное поведение: Учебное пособие для студентов вузов. М.: Юнити-Дана, 2005.
<br>4. Виханский О.С., Наумов А.И., Менеджмент. – Москва: экономичность, 2004
<br>5. Дуракова И.Б., Родин О. А., Талтынов С.М., Теория управления персоналом, Учебное пособие, выпуск 3, Воронеж 2004.
<br>6. Жданова Т.С., Шпаргалка по управлению персоналом: Ответы на экзаменационные билеты. — М.: Аллель-2000, 2005. — 64 с
<br>7. Зайцева Н.А. Менеджмент в сервисе и туризме. – Москва: Форум – инфра – м, 2007. Г
<br>8. Карякин А.М. Управление персоналом: Электронное учеб. пособие. 3-я редакция/Иван. гос. энер. ун-т. – Иваново, 2005.
<br>9. А.М. Карякин, Е.О. Грубов , Основы кадрового менеджмента: Метод. пособие / Иван.гос.энерг.ун-т. – Иваново, 2003. – 68 с.
<br>10. Косаренко Н.Н., Макаренков Н.Л. Управление персоналом организации. М.:НИБ. 2004.
<br>11. Королев В.И.- Менеджмент: Учебник – М.: Экономистъ, 2005. – 432 с.
<br>12. Макарова И.К., Управление персоналом: Наглядные учебно-методические материалы. – М.: ИМПЭ им. А.С. Грибоедова, 2006. – 98 с.
<br>13. Прошкин Т.П. Менеджмент. – Ростов-на-Дону: « Феникс», 2007 г.
<br>14. Семенов А. К., Набоков В.И. Основы менеджмента. – Москва: «Дашков и Ко», 2006