Организация службы маркетинга на предприятии

В настоящее время, когда в российской экономике произошел устойчи-вый переход к рыночным условиям хозяйствования, все более актуальной те-мой для предприятий, в том числе промышленного комплекса, становится эф-фективная реализация произведенной продукции, которая может быть осуще-ствлена лишь посредством удовлетворения запросов и потребностей покупате-лей. Для реализации этих задач на предприятиях активно создаются маркетин-говые службы. Однако успех компаний на рынке зависит не только от наличия в их структуре такой службы, но и от грамотного организационного структури-рования маркетинговой деятельности с учетом действующей на предприятии организационной структуры и шире - системы управления в целом.
В современных условиях маркетинг стал поистине философией совре-менного управления, пронизывая всю деятельность предприятий и фирм в странах с развитой рыночной экономикой. Такой подход постепенно становит-ся нормой жизни и для российских компаний, устремленных вперед, к новым успехам в бизнесе.
Вместе с тем, пока вряд ли можно говорить о том, что философия марке-тинга стала определяющей для всего российского бизнеса, разных его уровней – крупного, среднего и тем более малого. Специфика развития российского рынка, условия ведения бизнеса в нашей стране не позволяют в полном объеме применить все наработки и опыт западных фирм, в том числе в сфере марке-тингового управления. Далеко не совершенно пока и маркетинговое образова-ние, которым не охвачены топ-менеджеры многих компаний, их собственники, хотя именно от них зависит принятие значимых для бизнеса решений.
Безусловно, все это затрудняет внедрение систем маркетингового управ-ления в отечественных компаниях. Даже созданные в организационных струк-турах российских фирм маркетинговые отделы, в силу названных причин, да-леко не всегда выполняют те функции, которые должны выполняться ими в рамках системы маркетингового управления компании. Общей проблемой для всего российского бизнеса является и нехватка финансовых...

Современные предприятия осуществляют свою деятельность в условиях высококонкурентного рынка и быстрого изменения состояния внешней среды, и это объективно требует управления, которое обеспечивало бы оптимальное соотношение объема и структуры производства продукции объему и структуре потребительского спроса, а также достаточную конкурентоспособность выпус-каемой продукции. Такое управление может быть построено только на марке-тинговых принципах, и сегодня для многих руководителей российских пред-приятий, в том числе промышленного сектора экономики, необходимость по-строения систем управления именно с позиций маркетинга становится все бо-лее очевидной.
Сущность управления маркетингом состоит в том, чтобы найти оптималь-ное количество клиентов, необходимое для реализации всего производимого предприятием в данный момент объема продукции. Это означает не только соз-дание и расширение спроса, но и проблемы его изменения, а иногда и сокраще-ния. С этих позиций управление маркетингом можно определить как управле-ние спросом. Именно с этой целью в организационные структуры современных предприятий вводятся службы маркетинга.
Организация служб маркетинга на современных предприятиях решает за-дачи получения быстрой и достоверной информации о состоянии внешней и внутренней среды предприятия, об отклонениях фактических показателей его деятельности от плановых, о конкурентах в условиях высококонкурентной сре-ды, о развитии новых рынков, позволяет осуществлять консолидированный анализ информации на основе данных управленческой команды и отдела мар-кетинга и т.д.
В то же время действующие на многих российских предприятиях службы маркетинга нередко создаются автоматически, без четкого понимания и осоз-нания их руководителями целей создания таких служб, их функций, перечня решаемых задач. Во многом это является следствием недооценки роли марке-тинга как философии управления в целом, отношения к нему как к чуждому для российской управленческой практики явлению, в силу недостаточного...