Банковский маркетинг (на примере деятельности ЗАО «ФИА-БАНКа»)

Реализация товаров и услуг — важнейший этап деятельности любого предприятия, работающего в условиях рынка. Банковское дело как вид предпринимательской деятельности не составляет исключения. Целью политики руководства банка и работы всех его служб является привлечение клиентуры, расширение сферы сбыта своих услуг, завоевание рынка и, в конечном счете, — увеличение получаемой прибыли. Средствами достижения данной цели являются инструменты банковского маркетинга.
В наши дни успешное развитие бизнеса немыслимо без правильно разработанной маркетинговой стратегии и эффективностью ее применения, качественной проработки имиджа предприятия на основе продвижения товаров на рынке.
В нашей стране, где значимость банковской системы растет, эта
тема особенно актуальна.
Поэтому главной целью данной работы является исследование процессов банковского маркетинга.
Основными задачами данной курсовой работы являются:
• Сущность и задачи банковского маркетинга;
• Выявление имеющихся возможностей банка;
• Разработка комплекса маркетинга.
Объектом в данной курсовой работе являются банковский маркетинг.
Предмет – деятельность банковского маркетинга на примере ЗАО «ФИА_БАНКа»
Курсовая работа состоит из введения, четырех разделов, заключения и списка литературы, включает 32 страницы.
Во введении приведена актуальность данной темы для курсовой работы.
В первом разделе раскрывается сущность и значение банковского маркетинга. Для достижения поставленных целей каждый банк разрабатывает свою стратегию. Определенны основные задачи маркетинговой службы банка.
Второй раздел посвящен анализу структуры управления банком.
Третий раздел затрагивает разработку комплекса маркетинга, включая такие процессы как: создание банковской услуги, установление цены, реклама, стимулирование сбыта.
В четвертом разделе приводится анализ банковского маркетинга на примере деятельности ЗАО «ФИА-БАНКа».
В заключении приводится краткая характеристика всех разделов данной курсовой работы,

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Банковский маркетинг представляет особую отрасль маркетинга. Это внешняя и внутренняя идеология, стратегия, тактика и политика деятельности банка, определяемая конкретной общественно-политической и экономической ситуацией. Маркетинг лежит в основе работы всех подразделений банка, что способствует росту доходности и снижению риска банковской деятельности.
. У покупателей банковского продукта разные интересы, потребности, возможности, денежные ресурсы и разная степень риска. Поэтому у них разный спрос на данные продукты. Это означает, что банк, предлагающий свой продукт, должен четко знать, на какую группу покупателей этот продукт рассчитан и сколько может быть потенциальных покупателей этого продукта.
Банковская продукция обусловила постановку специфичных задач, в рамках которых должна осуществляться маркетинговая деятельность банка:
1. Обеспечение рентабельной работы банка в постоянно изменяющихся условиях денежного рынка.
2. Гарантирование ликвидности банка в целях соблюдения интересов кредиторов и вкладчиков, поддержания общественного имиджа банка.
3. Максимальное удовлетворение запросов клиентов по объему, структуре и качеству услуг, оказываемых банкам.
4. Комплексное решение коммерческих, организационных и социальных проблем коллектива банка.
Эти задачи решаются, опираясь на работу комплексную работу персонала в следующих основных областях:
- изучении рынка банковских услуг;
- выявления внутренних возможностей банка;;
- формировании стратегии;
- политике ценообразования;
- структура управления банком;
- обслуживании клиентов и рекламе;
- контроле за работой.
От того насколько успешно будут решаться эти вопросы (как в целом, так и по отдельности) и будет зависеть успешная работа банка.