отчет о прохождении преддипломной практики в туристическом агентстве ООО «Чайна Трэвел».

В практической части отчета дана характеристика ООО «Чайна Трэвел», представлен спектр предоставляемых услуг, указана информация о штатных единицах сотрудников и их функциональных обязанностях, обозначены технологии обслуживания клиентов компании, перечислены основные виды рабочей документации, а так же даны рекомендации по улучшению деятельности фирмы............................

В результате проведенной работы были сделаны ценные выводы, динамично развивающимся сегментом является деловой туризм, поэтому приоритет в компании уделяется именно корпоративному обслуживанию компаний.
Для поддержания конкурентоспособности туристической компании на Российском рынке необходимо применять инструменты маркетинга, такие как исследование и сегментация рынка, позиционирование продукта, исследование требований клиента и его поведения.
В связи с этим необходимо разработать для Компании программу маркетинговой деятельности, которая должна принести положительный результат, так как туристы пользуются услугами преимущественно одной компании. Выбор туристической фирмы чаще определяется не рекламой, а рекомендациями друзей и коллег, что обеспечивает компании постоянную клиентскую базу и объем продаж, что в свою очередь помогает выживать в условиях тяжёлой конкурентной борьбы.
Проблема качественного обслуживания туристов в международном и Российском туризме одна из актуальных. На этих туристских рынках качество услуг и культура обслуживания — самое мощное оружие в конкурентной борьбе.
Ориентироваться на потребителя — значит изучать не производительные мощности, а потребности рынка и вырабатывать планы их удовлетворения. Слагаемыми гостеприимства являются достоинство, уважение, любезность, профессионализм.
Для воплощения поставленных задач необходим ................