Туроперейтинг

ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТУРОПЕРЕЙТИНГА. 7
1.1. Туристический рынок 7
1.1.1. Понятие и особенности туристского рынка 7
1.1.2. Сегментация туристского рынка 9
1.1.3. Инновации туристских организаций 14
1.2. Разработка и совершенствование туристических программ обслуживания 18
1.2.1. Графо – аналитическое моделирование программ обслуживания 18
1.2.2. Алгоритм разработки программы обслуживания 22
1.3. Узлова функция туроперейтинга в развитии российского туризма 28
ГЛАВА 2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 36
2.1. Современное состояние и тенденции развития туризма 36
2.1.1. Российский и зарубежный опыт 36
2.1.2. Индустрия туризма Пермского края 47
2.1.3. Статистика выездного туризма с ориентацией на Грецию 53
2.2.Характеристика деятельности ООО «Финист Трэвел» 57
2.2.1. Описание туристической компании «Финист Трэвел» 57
2.2.2. Мотивация туризма и путешествий 60
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА В ГРЕЦИЮ 74
3.1. Тур «Прыжок по островам» 74
3.1.1. Описание тура 74
3.1.2. Обоснование выбора пунктов нового маршрута 76
3.1.3. Поиск и выбор партнеров-поставщиков товаров и услуг в каждом пункте нового маршрута в соответствии с выбранным классом обслуживания 80
3.1.4. Цена продукта. 87
3.2. Особенности технологии туристической деятельности в процессе реализации разработанного тура 93
3.2.1. Определение каналов сбыта нового тура 93
3.2.2. Реализации нового тура с участием посредников 95
3.2.3. Особенности реализации разработанного тура туристу 99
3.2.4. Технология бронирования туристских услуг 100
3.2.5. Оформление страховых полисов 101
3.2.6. Подготовка ваучера 105
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 107
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ: 111
ПРИЛОЖЕНИЕ 1.Сравнительная таблица показателей въезда иностранных граждан в Российскую Федерацию в 2008г. и 2009г. 114
ПРИЛОЖЕНИЕ 2.Сравнительная таблица показателей выезда российских граждан за рубеж в 2008г. и 2009г. 116
ПРИЛОЖЕНИЕ 3.Динамика выездного туризма в Пермском крае за 2009 год 118